Если вы переезжаете в Португалию, важно узнать, что вам нужно будет делать, если вы столкнетесь с чрезвычайной ситуацией и потребуется позвонить по одному из номеров экстренной помощи — особенно если вы не говорите по-португальски.
В Португалии существуют номера экстренных служб для различных случаев, от медицинских проблем до сообщений о преступлениях или утерянном имуществе. В этом руководстве содержатся советы по следующим вопросам:
- Службы экстренной помощи в Португалии
- Пожарные службы в Португалии
- Полиция в Португалии
- Здравоохранение и несчастные случаи в Португалии
- Психиатрические службы в Португалии
- Службы по лечению наркомании и алкоголизма в Португалии
- Дети, семья, и молодежи в Португалии
- Услуги в области коммунального хозяйства и телекоммуникаций в Португалии
- Дорожные и дорожные происшествия в Португалии
- Услуги для ЛГБТК+ в Португалии
- Услуги для бездомных в Португалии
- Услуги для животных в Португалии
- Туристические услуги в Португалии
- Потерянное или украденное имущество в Португалии
- Европейский европейские номера экстренных служб
- Что делать в экстренных ситуациях в Португалии
- Термины и фразы экстренной помощи в Португалии
- Службы экстренной помощи в Португалии
- Пожарные службы в Португалии
- Полиция в Португалии
- Здравоохранение и несчастные случаи в Португалии
- Услуги по охране психического здоровья в Португалии
- Услуги по лечению наркомании и алкоголизма в Португалии
- Услуги для детей, семьи и молодежи в Португалии
- Услуги ЖКХ и телекоммуникации в Португалии
- Аварийные ситуации на дорогах и в дорожном движении в Португалии
- Услуги ЛГБТК+ в Португалии
- Услуги для бездомных в Португалии
- Услуги для животных в Португалии
- Туристические услуги в Португалии
- Потерянное или украденное имущество в Португалии
- Общеевропейские номера экстренных служб
- Что делать в чрезвычайной ситуации в Португалии
- Термины и фразы экстренной помощи в Португалии
- Полезные ресурсы
- Видео
Службы экстренной помощи в Португалии
В любой чрезвычайной ситуации в Португалии вы можете позвонить по номеру экстренной помощи (112) с любого телефона, чтобы поговорить со службой экстренной помощи. В зависимости от характера вашего вопроса оператор впоследствии направит вас в медицинскую службу, пожарную службу или полицию.
При звонке в службу спасения важно сохранять спокойствие и говорить четко, называя свое имя, точное местоположение и характер чрезвычайной ситуации. Многие операторы владеют английским языком, но вряд ли это носители языка.
Важно, чтобы вы звонили по номеру 112 только в действительно экстренных случаях; на самом деле, неправильное использование может привести к задержкам для звонящих, которым требуется немедленная помощь.
Пожарные службы в Португалии
Если вы столкнулись с пожаром в Португалии, позвоните по номеру экстренной службы (112), чтобы немедленно сообщить об этом. Если вы столкнулись с лесным пожаром, звоните по номеру 117.
Португальская пожарная служба состоит как из профессиональных, так и добровольных пожарных (Bombeiros) В Португалии насчитывается 2 000 профессиональных пожарных и 40 000 добровольных пожарных. И те, и другие представлены Португальской лигой пожарных (Liga dos bombeiros Portugueses)
Полиция в Португалии
В Португалии существует три основные полицейские организации: Судебная полиция (Policia Judiciária или PJ), Национальная жандармерия (Guarda Nacional Republicana или GNR) и Полиция общественной безопасности (Policia de Segurança Publica или PSP)
ПЖ занимается сложными и высокопоставленными уголовными расследованиями национального масштаба, такими как терроризм, киберпреступность и отмывание денег. GNR — это военизированная организация безопасности Португалии; они отвечают за охрану порядка во всех районах страны, за исключением крупных городов, за которые отвечает PSP.
Вы можете найти контакты национальных GNR в Интернете, а также подробную информацию о ближайшем полицейском подразделении PSP. Ниже перечислены другие полезные номера экстренных служб полиции Португалии:
- Environment SOS (GNR): 808 200 520
- Transit SOS (GNR): 808 201 855
- Морские спасатели: 214 401 919
- Морская полиция: 210 911 100
Здравоохранение и несчастные случаи в Португалии
В экстренной медицинской ситуации вы можете получить помощь независимо от страхового покрытия или статуса проживания. Однако вы должны предоставить доказательства, чтобы получить доступ к дальнейшему лечению после того, как ваше состояние стабилизируется.
В экстренных ситуациях в Португалии звоните по номеру экстренной помощи: 112. Однако в неэкстренных ситуациях посетите своего врача, который выпишет вам лекарство или направит к специалисту, если это необходимо. Для получения общей медицинской консультации вы также можете позвонить на линию здравоохранения 24 (Saúde 24) по номеру 0808 24 24 24.
На сайте Португальской службы здравоохранения можно найти списки больниц, врачей, а также аптек в вашем районе. Вы также можете воспользоваться онлайн-инструментом для выбора необходимой вам услуги и вашего района, чтобы получить контактные данные ближайшего медицинского специалиста. Карту португальских аптек можно посмотреть в Интернете.
Другие полезные номера экстренных служб в Португалии для получения медицинской помощи включают следующие:
- Морские спасатели: 214 401 919
- Португальский портал здравоохранения: см. онлайн (правда, только на португальском языке)
- Справочная служба по раковым заболеваниям: 213 619 542
Еще больше информации о португальской системе здравоохранения вы можете найти в нашем полном руководстве по здравоохранению в Португалии.
Услуги по охране психического здоровья в Португалии
Услуги по охране психического здоровья в Португалии предоставляются через португальскую службу здравоохранения. В первую очередь необходимо обратиться к своему врачу, который при необходимости может направить вас к специалисту. Некоторые услуги по охране психического здоровья доступны в рамках государственной системы здравоохранения, но другие предлагаются только на частной основе.
- Суицид/кризисная линия помощи (SOS Voz Amiga): 0800 202 669
Услуги по лечению наркомании и алкоголизма в Португалии
- Анонимные алкоголики: 217 162 969
- Анти—Алкогольное общество Португалии: 213 571 483
- Справочная служба по наркомании: 1414
- Анонимные наркоманы (Narcoticos Anonomios): 800 202 013
Услуги для детей, семьи и молодежи в Португалии
- Горячая линия по вопросам жестокого обращения с детьми (SOS Criança): 800 202 651
- Горячая линия по вопросам жестокого обращения с супругами (SOS Mulher): 0800 202 148
- График помощи жертвам (Associação Portuguesa de Apoio à Vitima): 707 200 077
- Министерство по делам молодежи и спорта: 800 203 030
- Португальский институт молодежи (Instituto Português da Juventude): см. онлайн.
Услуги ЖКХ и телекоммуникации в Португалии
- Вопросы водоснабжения: звоните в Águas de Portugal по телефону 800 201 600 (прорыв труб) или 800 222 425 (отключение воды) или 800, также можно обратиться в интернет.
- Проблемы с электричеством: звоните в Energias de Portugal по телефону 800 506 506 или вы также можете зайти на сайт.
- Утечки/проблемы с газом: позвоните своему поставщику — Galp Energia (800 508 112) или Medigás (808 201 150).
- Проблемы с телефонами: для мобильных телефонов обращайтесь к своему оператору мобильной связи. Для стационарных телефонов обращайтесь в Portugal Telecom по телефону 16 200, также вы можете зайти в Интернет.
Аварийные ситуации на дорогах и в дорожном движении в Португалии
В экстренных ситуациях на дорогах Португалии звоните по номеру 112 или по одному из других номеров экстренных служб, чтобы связаться с полицией, медицинской службой или пожарной командой в зависимости от ситуации.
Что делать в случае аварии в Португалии, зависит от степени ее тяжести. При незначительной аварии без травм обе стороны должны обменяться подробностями и заполнить протокол о ДТП, который затем подается в страховые компании. Однако если у вас есть разногласия по поводу случившегося, не подписывайте никаких документов на месте происшествия.
В случае незначительного ДТП обе стороны должны обменяться информацией и заполнить отчет о происшествии, который вы затем представите страховым компаниям.
В случае более серьезного происшествия немедленно обратитесь в службу спасения. Ниже перечислены некоторые другие ключевые контакты:
- Дорожная полиция (Guarda Nacional Republicana): 219 223 000
- Национальное управление безопасности дорожного движения (Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária): 707 200 011.
Услуги ЛГБТК+ в Португалии
- Международная ассоциация лесбиянок и геев Португалии (Associação ILGA Portugal): звоните 218 873 918 или зайдите на сайт (правда, только на португальском языке).
- Opus Gay: одна из старейших гей-ассоциаций в Португалии. Позвоните по телефону 213 151 396 или зайдите на сайт (правда, только на португальском языке).
- Rede Ex-Aequo: ассоциация для ЛГБТК+ людей в возрасте 16-30 лет. Позвоните по телефону 968 781 841 или зайдите на сайт (правда, только на португальском языке).
- Clubo Safo: ассоциация лесбиянок в Португалии. Позвоните по телефону 960 046 617 или зайдите в интернет для получения дополнительной информации.
Услуги для бездомных в Португалии
- Национальная социальная линия экстренной помощи: 144
- Lisbon Housing First (Crescer): 213 620 192 или онлайн (правда, только на португальском языке).
- CASA Центр поддержки бездомных (Centro de Apoio ao sem Abrigo): 96 004 13 74
Услуги для животных в Португалии
- Генеральный директор ветеринарных служб Португалии (Direcção-Geral de Veterinária): см. онлайн.
- Associação Animal: организация, выступающая за защиту животных в Португалии. звоните 962 358 183 или смотрите онлайн (правда, только на португальском языке).
- Sociedade Protectora dos Animais (SPA): благотворительная организация по защите животных. Позвоните по телефону 213 423 851 или зайдите на сайт (правда, только на португальском языке).
- Associação Protecção Animais Algarve (APAA): англоязычная организация, выступающая за защиту животных в Алгарве. Читайте больше об APAA онлайн.
Туристические услуги в Португалии
- Посольства по всему миру: найдите посольство своей страны в Португалии онлайн.
- Посольство Великобритании в Лиссабоне: для получения срочной помощи звоните по телефону 21 392 392 4000 или вы также можете посетить их онлайн.
- Посольство США в Португалии: звоните по телефону 21 727 3300 или вы также можете посетить их онлайн.
- Визит в Португалию: совет по туризму, смотрите онлайн.
Потерянное или украденное имущество в Португалии
Если вы потеряли вещь в общественном транспорте в Португалии, вам следует обратиться в соответствующую транспортную компанию (например, CP для вещей, потерянных в поезде). Вы также можете обратиться в Полицию общественной безопасности (PSP), чтобы сообщить о потере или краже по телефону 218 444 530.
В случае потери вещи в общественном транспорте в Португалии вам следует обратиться в соответствующую транспортную компанию.
Если вы потеряли банковскую карту, сообщите об этом в местное отделение полиции. Полиция выдаст справку (Auto de Denúncia de Furto) для банка-эмитента. Вы также должны сообщить о потере или краже карты в SIBS (Sociedade Interbancária de Serviços) по телефону 808 201 251 или 217 813 080.
Общеевропейские номера экстренных служб
Если у вас возникла чрезвычайная ситуация в любой точке Европы, вы можете позвонить по номеру 112, чтобы получить доступ к службам экстренной помощи. Звонки на номер 112 бесплатны и могут осуществляться с любого стационарного, таксофонного или мобильного телефона.
Что делать в чрезвычайной ситуации в Португалии
При звонке на один из номеров экстренных служб в Португалии необходимо следовать следующим советам:
- Укажите свое имя, номер телефона, место, где требуется помощь, ситуацию и если она еще продолжается, сколько человек нуждаются в помощи, есть ли оружие или опасные вещества.
- Не забудьте код от парковки или жилого дома.
- Никогда не кладите трубку, пока вас не пригласят.
- Если у вас есть проблемы со здоровьем или вы регулярно принимаете лекарства по рецепту, убедитесь, что вы хотя бы знаете, как произнести их названия на португальском языке оператору.
- Если у вас есть дети, укажите их возраст и вес (в килограммах) на случай, если вам понадобится вызвать центр по борьбе с отравлениями или ввести лекарства.
- В ситуации, когда вы имеете дело с опьянением, обязательно сообщите им, что было принято, а также, если возможно, дайте им остатки того, что было употреблено.
Термины и фразы экстренной помощи в Португалии
- Врач: Médico
- Медицина: Medicina
- Pharmacy: Farmácia
- Maternity: Maternidade
- Emergency: Emergência
- Мне нужен врач: preciso um médico
- Вызвать скорую помощь: Chame uma ambulancia
- Где ближайшая больница?: Onde e o hospital mais próximo?
- Я чувствую себя плохо: Estou doente
- Я хотел бы записаться на прием: Gostaria de marcar uma consulta
- Центр здоровья: Centro de Saúde
- Hospital: Госпиталь
Полезные ресурсы
- Национальная жандармерия: список контактов
- Полиция: найдите местную полицию
- SNS: найдите медицинские учреждения в вашем районе
