Переезжая в Люксембург, важно ознакомиться с основными номерами телефонов экстренных служб, которые могут вам понадобиться в случае возникновения каких-либо трудностей.
В Люксембурге есть полезные контакты для решения целого ряда вопросов, начиная от проблем со здоровьем и заканчивая сообщениями о преступлениях или потерянном имуществе. Это руководство по номерам телефонов экстренных служб Люксембурга содержит советы по следующим вопросам:
- Службы экстренной помощи в Люксембурге
- Пожарные службы в Люксембурге
- Полиция в Люксембурге
- Здравоохранение и несчастные случаи в Люксембурге
- Психиатрические службы в Люксембурге
- Службы по лечению наркомании и алкоголизма в Люксембурге
- Дети, семья, и молодежные услуги в Люксембурге
- Услуги ЖКХ и телекоммуникации в Люксембурге
- Дорожные и дорожные аварийные ситуации в Люксембурге
- Услуги ЛГБТК+ в Люксембурге
- Услуги для бездомных в Люксембурге
- Услуги для животных в Люксембурге
- Туристические услуги в Люксембурге
- Потерянное или украденное имущество в Люксембурге
- Европейский европейские номера экстренных служб
- Что делать в экстренных ситуациях в Люксембурге
- Термины и фразы экстренной помощи в Люксембурге
- Службы экстренной помощи в Люксембурге
- Пожарные службы в Люксембурге
- Полиция в Люксембурге
- Здравоохранение и несчастные случаи в Люксембурге
- Услуги по охране психического здоровья в Люксембурге
- Услуги по лечению наркомании и алкоголизма в Люксембурге
- Услуги для детей, семьи и молодежи в Люксембурге
- Услуги ЖКХ и телекоммуникации в Люксембурге
- Аварийные ситуации на дорогах и в дорожном движении в Люксембурге
- Услуги ЛГБТК+ в Люксембурге
- Услуги для бездомных в Люксембурге
- Услуги для животных в Люксембурге
- Туристические услуги в Люксембурге
- Потерянное или украденное имущество в Люксембурге
- Европейские номера экстренных служб
- Что делать в чрезвычайной ситуации в Люксембурге
- Термины и фразы экстренной помощи в Люксембурге
- Полезные ресурсы
- Видео
Службы экстренной помощи в Люксембурге
В экстренных ситуациях в Люксембурге следует звонить по номеру 112. Вы можете звонить с любого телефона, операторы доступны круглосуточно, большинство из них говорят по-английски. Когда вы звоните по номеру 112, оператор направляет вас в соответствующую службу экстренной помощи — полицию, скорую помощь или пожарную бригаду.
Вы должны звонить по номеру 112 при всех видах чрезвычайных ситуаций, включая те, которые не представляют угрозы для жизни. К ним относятся, например, случаи, когда вы заперты дома и вам нужен срочный слесарь.
Вы должны звонить в службу 112 при любых чрезвычайных ситуациях, включая те, которые не угрожают жизни.
При звонке в службу спасения следует говорить как можно более четко (многие операторы не говорят на том же языке, что и вы) и объяснить характер чрезвычайной ситуации и ваше точное местонахождение.
Вы можете позвонить в службу спасения, если вы не знаете, где вы находитесь.
Приложение GouvAlert правительства Люксембурга позволяет экстренным службам рассылать предупреждения о чрезвычайных ситуациях или крупных происшествиях, таких как суровая погода, отключение электричества или пожары. Через приложение также можно связаться со службой 112. Если вы это сделаете, экстренные службы смогут автоматически определить ваше местонахождение, что облегчит их команде задачу по скорейшей отправке помощи.
Пожарные службы в Люксембурге
Службы спасения в Люксембурге находятся в ведении Великогерцогского пожарно-спасательного корпуса (Corps grand-ducal d’incendie et de secours или CGDIS)
Пожарная бригада состоит как из профессиональных, так и добровольных пожарных. В Люксембурге они выполняют целый ряд задач, таких как тушение пожаров, спасательные операции и оказание первой помощи. Пожарные в Люксембурге представлены Национальной федерацией пожарных бригад.
В экстренных случаях звоните по телефону.
В экстренных ситуациях звоните по номеру 112. В неэкстренных ситуациях вы можете связаться с пожарной службой города Люксембурга по телефону 44 22 44.
Полиция в Люксембурге
Полиция Великого герцогства является главным правоохранительным органом Люксембурга. Она действует на всей территории страны и, как правило, отвечает за решение большинства уголовных вопросов.
В экстренных случаях звоните по телефону.
В экстренных случаях звоните по телефону 112 или 113 (чтобы напрямую связаться с полицией). С полицией Люксембурга можно также связаться по общему телефону 244 244 244 или через Интернет.
Здравоохранение и несчастные случаи в Люксембурге
В экстренных медицинских ситуациях следует звонить по номеру 112. Экстренная медицинская помощь в Люксембурге бесплатна, независимо от того, есть ли у вас медицинская страховка. Однако не во всех больницах Люксембурга есть отделения неотложной помощи. На правительственном сайте есть подробная информация о больницах и клиниках Люксембурга.
В неэкстренных ситуациях вам следует связаться с вашим врачом, стоматологом или другим медицинским работником, чтобы записаться на прием. Нижеприведенные номера также можно использовать, если вам требуется неотложная помощь:
- Дежурные аптеки: Контактные данные дежурных аптек см. в Интернете.
- Справочная линия по СПИДу: 44 02 64
- Телефон помощи при болезни Паркинсона: 54 62 21 или онлайн (правда, только на французском и немецком языках).
- Телефон помощи при болезни Альцгеймера: 26 432 432 или онлайн.
- Справочная служба для слепых: 32 90 311
- Luxembourg Air Rescue: 48 90 06, а также онлайн.
- Cancer Helpline: 45 30 331 или онлайн (правда, только на французском и немецком языках)
- Центр контроля ядов: 8002 5500
Вы можете узнать еще больше в нашем полном руководстве по здравоохранению в Люксембурге.
Услуги по охране психического здоровья в Люксембурге
Если у вас есть проблемы с психическим здоровьем, вам следует в первую очередь обратиться к своему врачу. Врач оценит ваши обстоятельства и при необходимости направит вас к специалисту.
Люксембургский центр психического здоровья (Ligue Luxembourgeoise d’Hygiène Mentale) предлагает бесплатные услуги по охране психического здоровья, такие как консультации, дневные центры и семинары. Более подробную информацию вы можете получить на сайте или по телефону 49 30 29.
Другие полезные телефоны доверия по вопросам психического здоровья включают следующие:
- Суицид/кризисная линия помощи: 45 45 45 или онлайн.
- Линия помощи при депрессии: 45 55 33 или онлайн.
Услуги по лечению наркомании и алкоголизма в Люксембурге
- Анонимные наркоманы: 621 24 20 64 или онлайн.
- Анонимные алкоголики: (Alcooliques Anonymes): 22 71 58 или вы также можете найти англоязычное собрание онлайн.
- Национальный центр по профилактике зависимостей: 29 77 77 1 или онлайн (правда, только на французском языке).
Услуги для детей, семьи и молодежи в Люксембурге
- Женская горячая линия (Aide aux femmes en général): 12344
- Главная горячая линия (Femmes battues): 44 81 81
- График изнасилований и насилия: 49 58 54
- График потерянных детей: 116 000
- ElternTelefon: поддержка для родителей. Звоните 26 64 05 55
- Caritas: организация поддержки семей, звоните 40 21 31 1 или смотрите онлайн (однако, только на французском языке)
- Kajutel: бесплатная телефонная поддержка для молодых людей. Звоните 116 111.
- Jugendinfo: организация, предоставляющая информацию и советы для молодых людей, доступные в Интернете (однако, только на французском языке).
- Telstar: англоязычная скаутская группа в Люксембурге. Узнайте больше в Интернете.
Услуги ЖКХ и телекоммуникации в Люксембурге
Если вы столкнулись с аварийной ситуацией, связанной с газом, электричеством или водой (например, утечка, скачок напряжения или наводнение), вам следует обратиться по общему номеру службы спасения 112.
При отключении электричества или газа обратитесь к своему поставщику. Enovos — по телефону 8006 6000, а Creos — по телефону 8002 9990.
Если у вас проблемы с водоснабжением, свяжитесь с Services des Eaux Luxembourg-City по телефону 47 96 25 74.
При проблемах со стационарным телефоном звоните в POST по номеру 8002 8004 или смотрите онлайн.
Аварийные ситуации на дорогах и в дорожном движении в Люксембурге
Если ваш автомобиль сломался в Люксембурге и вам требуется экстренная помощь, свяжитесь с 112 или 26000. Вы также можете связаться с дорожной полицией по телефону 244 17 5200.
В экстренной ситуации съезжайте на обочину (если это возможно), отойдите от автомобиля и позвоните в службу спасения. Вам следует оставаться на месте аварии до прибытия полиции. Если вы попали в аварию и у вас нет телефона, то через каждые два километра на обочине шоссе есть телефон.
В случае аварии вы можете позвонить в службу спасения.
В случае аварии необходимо заполнить формуляр (константа) и представить его в страховую компанию. В бланк включаются сведения о месте происшествия, участниках аварии (включая данные водительского удостоверения и страховой информации), а также о любых свидетелях.
В случае аварии необходимо заполнить бланк (константа).
- Люксембургский автомобильный клуб (Automobile Club de Luxembourg): 45 00 45 1 или онлайн.
Услуги ЛГБТК+ в Люксембурге
- Rosa Lëtzebuerg: главная ЛГБТ-ассоциация в Люксембурге. Позвоните по телефону 26 19 00 18 или зайдите на сайт.
- CIGALE: информационный и консультационный центр ЛГБТ. Позвоните по телефону 26 19 00 18 или зайдите на сайт.
Услуги для бездомных в Люксембурге
- Serve the City: волонтерская организация, поддерживающая бездомных и нуждающихся детей в Люксембурге. Узнайте больше на сайте.
- Caritas: благотворительная организация, предлагающая приюты для бездомных в зимний период.
Услуги для животных в Люксембурге
- Ассоциация ветеринарных врачей Великого Герцогства Люксембург (Association des Médecins Vétérinaires du Grand-Duché de Luxembourg): профессиональный орган для ветеринаров. См. онлайн.
- SOS Animaux: звоните по телефону 58 35 91 или смотрите на сайте.
- Ветеринары скорой помощи: найти контактные данные дежурных ветеринаров онлайн (обновляются ежедневно). Вы также можете получить информацию о ближайшем ветеринарном враче, позвонив в службу спасения по номеру 112.
Туристические услуги в Люксембурге
- Посольства и консульские службы: вы можете найти информацию о посольстве каждой страны в Люксембурге на сайте.
- Министерство иностранных и европейских дел Люксембурга: смотрите онлайн.
Потерянное или украденное имущество в Люксембурге
- Потерянное имущество: Если вы потеряли вещь в Люксембурге, вам следует заполнить онлайн-заявление, чтобы сообщить об этом в полицию. В качестве альтернативы вы можете лично посетить полицейский участок, чтобы сообщить о потере. Если вы потеряли вещь в аэропорту Люксембурга, вы можете заполнить онлайн-форму, чтобы заявить о потере. Если вы потеряли вещь в поезде или на вокзале, вы можете заполнить форму на сайте CFL.
- Потерянные домашние животные: Если вы потеряли домашнее животное, вы можете сообщить об этом на сайте Pet Alert.
- Потерянные банковские карты: если вы потеряли банковскую карту, свяжитесь с SIX Payment Services по телефону 355 66 1.
Европейские номера экстренных служб
Если у вас возникла чрезвычайная ситуация в любой точке Европы, вы можете позвонить в службу спасения по номеру 112. Звонки на номер 112 бесплатны и могут быть сделаны с любого стационарного, таксофонного или мобильного телефона.
Что делать в чрезвычайной ситуации в Люксембурге
При звонке в службу спасения в Люксембурге необходимо следовать следующим советам:
- Укажите свое имя, номер телефона, место, где требуется помощь, ситуацию и если она все еще происходит, сколько человек нуждаются в помощи, есть ли оружие или опасные вещества.
- Не забудьте код от вашей парковки или жилого дома.
- Никогда не кладите трубку, пока вас не пригласят.
- Если у вас есть известные медицинские проблемы или вы регулярно принимаете лекарства по рецепту, убедитесь, что вы знаете, как сказать оператору их названия на французском или немецком языке.
- Если у вас есть дети, будьте готовы назвать их возраст и вес (в килограммах) на случай, если вам понадобится вызвать центр по борьбе с отравлениями или ввести лекарства.
- В ситуации, когда вы имеете дело с опьянением, обязательно сообщите, что было принято, и, если возможно, дайте им остаток того, что было употреблено.
Термины и фразы экстренной помощи в Люксембурге
- Мне нужен врач: J’ai besoin d’un médecin
- Я попал в аварию: J’ai eu un accident
- I need an ambulance: J’ai besoin d’une ambulance
- I need the police: J’ai besoin de la Police
- It’s emergency: C’est une urgence
- Мне нужна пожарная бригада: J’ai besoin les pompiers
- I have had a car accident: J’ai eu un accident de la route
- Where is the nearest hospital?: Où se trouve l’hopital le plus proche?
- Где находится ближайшая аптека? : Où se trouve la pharmacie la plus proche
- Я рожаю: Je suis en train d’accoucher
Полезные ресурсы
- Правительство Люксембурга: советы и основные контакты
- Правительство Люксембурга: больницы и аптеки в Люксембурге
- Полиция в Люксембурге: последние новости и контактная информация
