Чрезвычайная ситуация может произойти в любой момент, и если вы находитесь в незнакомой стране, вы можете не знать, как лучше поступить. К счастью, в Великобритании есть номер экстренной службы практически для любого происшествия, с которым вы можете столкнуться.
В этом руководстве приведены основные номера телефонов экстренных служб в Соединенном Королевстве, а также подробная информация об основных службах экстренной помощи в Великобритании.
- Что делать в чрезвычайной ситуации в Великобритании
- Службы экстренной помощи в Великобритании
- Пожарные службы в Великобритании
- Полиция в Великобритании
- Здравоохранение и несчастные случаи в Великобритании
- Службы психического здоровья в Великобритании
- Службы по борьбе с наркотиками и алкоголем в Великобритании
- Дети, семья, и молодежные услуги в Великобритании
- Услуги, связанные с преступностью в Великобритании
- Услуги в сфере коммунальных услуг и телекоммуникаций в Великобритании
- Услуги ЛГБТК+ в Великобритании
- Услуги по борьбе с бездомностью в Великобритании
- Услуги для животных в Великобритании
- Туристические услуги в Великобритании
- Потерянное или украденное имущество в Великобритании
- Европейские номера экстренных служб
- Что делать в чрезвычайных ситуациях в Соединенном Королевстве
- Вызов нужного номера неотложной помощи в Великобритании
- Категоризация чрезвычайных ситуаций
- Пожарные службы в Соединенном Королевстве
- Полиция в Соединенном Королевстве
- Вызов правильного номера экстренной медицинской помощи в Великобритании
- 111
- A&E
- Центры срочного лечения
- Найти номер службы неотложной психиатрической помощи в Великобритании
- Услуги по лечению наркомании и алкоголизма в Великобритании
- Услуги для детей и семьи в Великобритании
- Домашнее насилие или жестокое обращение
- Насилие над детьми
- Услуги, связанные с преступностью, в Соединенном Королевстве
- Сексуальное насилие
- Терроризм
- Мошенничество
- Преступления на почве ненависти
- Услуги ЖКХ и телекоммуникации в Соединенном Королевстве
- Услуги ЛГБТК+ в Великобритании
- Услуги для бездомных в Соединенном Королевстве
- Услуги для животных в Великобритании
- Туристические услуги в Соединенном Королевстве
- Потерянное или украденное имущество в Соединенном Королевстве
- Европейские номера экстренных служб
- Полезные ресурсы: поиск номера экстренной помощи в Великобритании
- 💥 Видео 💡
Что делать в чрезвычайных ситуациях в Соединенном Королевстве
Если вы стали свидетелем чрезвычайной медицинской ситуации в Великобритании, вам следует немедленно позвонить по номеру 999 с любого телефона, чтобы поговорить со службой спасения. После соединения диспетчер задаст вам ряд вопросов. Если чрезвычайная ситуация считается опасной для жизни, они организуют выезд скорой помощи.
Если неотложная медицинская ситуация не угрожает жизни, но все же является срочной, вы можете позвонить в Национальную службу здравоохранения (NHS) по номеру 111, чтобы получить совет о том, что делать дальше. Дальнейшие действия могут включать беседу с медсестрой, фармацевтом, врачом общей практики (ВОП) или назначение личного приема.
В качестве альтернативы вы можете позвонить в Национальную службу здравоохранения (NHS) по номеру 111 и получить совет о том, что делать дальше.
В качестве альтернативы вы можете посетить отделение неотложной помощи (A&E) местной больницы в центре неотложной помощи NHS.
Вызов нужного номера неотложной помощи в Великобритании
В последние годы телефонный номер службы экстренной помощи Великобритании (999) обслуживает рекордное количество звонков. Всего в 2000 году было сделано 25 миллионов звонков по номеру 999; к 2018 году эта цифра выросла почти до 33 миллионов.
Вы должны звонить только по номеру 999.
Вы должны звонить по номеру 999 только в экстренных медицинских случаях. Когда вы позвоните, вас спросят, требуются ли вам услуги пожарных, полиции или скорой помощи. Когда вы дадите ответ, вас переключат на диспетчера, который задаст вам конкретные вопросы о характере чрезвычайной ситуации и состоянии пациента.
В числе этих вопросов — просьба ответить на вопросы, касающиеся состояния пациента.
<Эти вопросы включают в себя просьбу подробно описать место и характер чрезвычайной ситуации, а также предоставить ключевую информацию, такую как возраст, пол и история болезни пациента, а также то, находится ли он в сознании, дышит или истекает кровью.
Эта информация будет передана диспетчеру, который примет решение о наилучших действиях и приоритетности чрезвычайной ситуации. Например, если требуется скорая помощь, диспетчер определит, нужна ли обычная машина скорой помощи, машина быстрого реагирования, парамедик или санитарная авиация.
Если в ситуации требуется скорая помощь, диспетчер определит, какая именно машина нужна.
Если ситуация признана неопасной для жизни, диспетчер может посоветовать вам вместо этого обратиться в больницу, к местному врачу или фармацевту.
Категоризация чрезвычайных ситуаций
Категории серьезности, используемые диспетчерами при наборе номера экстренной помощи в Великобритании, следующие:
- Один: угрожающие жизни травмы и заболевания, такие как остановка сердца. Среднее время реагирования составляет семь минут.
- Два: экстренные вызовы, например, пациенты с инсультом. Среднее время реагирования составляет 18 минут.
- Три: срочные вызовы, такие как боли в животе и пациенты, которым можно оказать помощь на дому. Среднее время реагирования — до 120 минут.
- Четыре: менее срочные вызовы, такие как рвота, диарея или боли в спине. В этих случаях иногда проводится телефонная консультация или направление в другие службы. Среднее время ответа составляет до 180 минут.
Если вы не можете сделать голосовой звонок, можно связаться со службой экстренной помощи по СМС, но сначала необходимо зарегистрироваться в службе экстренных СМС-сообщений. Для регистрации отправьте сообщение «register» на номер 999.
Пожарные службы в Соединенном Королевстве
Если вы видите пожар, всегда звоните 999, чтобы вызвать пожарную бригаду, даже если пожар небольшой или вы не уверены на 100%, что это чрезвычайная ситуация. Не обращайтесь в местную пожарную часть и не думайте, что кто-то другой уже звонил.
Лондонская пожарная бригада говорит, что при обнаружении пожара следует немедленно выйти из дома и позвонить по телефону 999. Они стремятся прибыть в течение шести минут.
Когда вы звоните, вас соединяют с диспетчерской пожарной службы. Выезжает ближайшая пожарная машина с необходимым оборудованием.
Вам зададут несколько вопросов, включая почтовый индекс места пожара (если у вас нет почтового индекса, то вместо него используйте название улицы или местную достопримечательность). Оператор спросит, может ли кто-нибудь оказаться в ловушке в здании.
Полиция в Соединенном Королевстве
В Великобритании полиция предоставляет широкий спектр услуг, начиная от борьбы с преступностью и заканчивая поддержкой населения и обеспечением порядка на местных и масштабных мероприятиях.
Вы должны обращаться в полицию по номеру 999 только в случае действительно чрезвычайной ситуации. Полицейская служба советует вам задать себе следующие вопросы, прежде чем решить, является ли ситуация чрезвычайной:
- Кто-то находится в непосредственной опасности?
- Нужна ли вам немедленная поддержка?
- Может ли ситуация стать напряженной или насильственной?
При незначительных проблемах следует либо позвонить по неэкстренному телефону 101, либо сообщить о преступлении через Интернет. Если ваш местный отдел полиции не предоставляет услугу онлайн-сообщения, вам придется позвонить или посетить местный полицейский участок.
Какие виды преступлений могут быть совершены?
Типы преступлений, о которых следует звонить по номеру 101, включают такие вещи, как антисоциальное поведение, местное употребление наркотиков, возможная преступная деятельность поблизости, порча имущества или кража вещей.
Есть также несколько специальных телефонных номеров для конкретных преступлений:
- Антитеррористическая горячая линия: 0800 789 321 или онлайн
- Crimestoppers (для анонимного сообщения о преступлениях): 0800 555 111 или онлайн
- Action Fraud (для мошенничества или киберпреступлений)— 0300 123 2040 или онлайн
- Британская транспортная полиция (для инцидентов в поездах или метро): 0800 40 50 40 или онлайн
Вызов правильного номера экстренной медицинской помощи в Великобритании
Не обязательно звонить 999 при незначительных проблемах со здоровьем или несчастных случаях. Если проблема срочная, вам следует позвонить по номеру 111, посетить отделение A&E вашей местной больницы или местный центр неотложной помощи.
111
Если вы позвоните по номеру 111, вы сможете получить информацию о том, как найти нужную местную службу, которая поможет вам решить вашу медицинскую проблему. Операторы задают ряд вопросов и предлагают различные виды поддержки, которые могут включать в себя:
- Соединить вас с медсестрой, стоматологом, терапевтом или фармацевтом
- Записать на личный прием
- Посоветовать, как получить нужное лекарство
- Предложить советы по уходу за собой
Позвонив по номеру 111, вы можете получить квалифицированную консультацию о вариантах ухода, если не знаете, что делать.
A&E
В крупных больницах Великобритании обычно есть отделение неотложной помощи (A&E). Теоретически, A&E предназначено для более серьезных чрезвычайных ситуаций, таких как потеря сознания, инсульт, боль в груди, затрудненное дыхание или сильные ожоги. Люди также обращаются туда с такими вещами, как спортивные травмы и предполагаемые переломы костей.
Вы можете обратиться в A&E.
Если вы обращаетесь в A&E на машине скорой помощи, бригада сообщает подробности в регистратуру. Если вы обращаетесь с неопасным для жизни или серьезным состоянием, вам необходимо зарегистрироваться, и сотрудники A&E определят приоритетность вашего вопроса.
После этого вы можете обратиться в A&E.
После этого медсестра или врач проведет оценку вашей проблемы. Это делается для того, чтобы люди с наиболее серьезными заболеваниями были осмотрены в первую очередь. После этого вас могут госпитализировать, перевести в соответствующее отделение или выписать.
При посещении A&E время ожидания может быть длительным. Больницы ориентируются на четыре часа с момента поступления, но людям с незначительными травмами часто приходится ждать дольше.
Подробнее
Найдите местную больницу A&E на сайте NHS.
Центры срочного лечения
Центры неотложной помощи предназначены для людей с незначительными травмами (например, растяжениями, напряжениями, подозрением на перелом костей, порезами, ссадинами, укусами и укусами) и незначительными жалобами на здоровье (например, подозрением на инфекцию, кашлем или простудой, рвотой и диареей)
Лечебные центры управляются врачами общей практики и обычно открыты 12 часов в сутки. Как и в случае с A&E, вы должны зарегистрироваться по прибытии. Затем центр определяет приоритетность вашего случая в зависимости от его срочности.
Вы можете найти местный центр неотложной помощи на сайте NHS.
Найти номер службы неотложной психиатрической помощи в Великобритании
В Великобритании NHS предоставляет бесплатные услуги по охране психического здоровья, но для получения помощи вам может понадобиться направление от вашего врача.
Во-первых, посетите своего терапевта, который сможет предложить вам подходящий совет или направление к специалисту по психическому здоровью. В зависимости от характера вашей проблемы, следующий прием может быть назначен в кабинете терапевта, местном медицинском центре или в специализированной клинике психического здоровья.
Если у вас неотложная психиатрическая помощь, вам следует немедленно получить поддержку, позвонив по круглосуточному телефону доверия NHS по вопросам психического здоровья, чтобы поговорить со специалистом. У NHS есть онлайн-инструмент, с помощью которого вы можете найти номер местной службы неотложной помощи. В случае серьезной чрезвычайной ситуации, связанной с психическим здоровьем, звоните 999, как и при любой другой медицинской проблеме.
Если вам нужно поговорить о проблемах психического здоровья, есть несколько рекомендованных правительством служб.
- Samaritans работает под руководством обученных волонтеров и предлагает конфиденциальную службу помощи людям, которым нужно с кем-то поговорить. Свяжитесь с Samaritans по телефону 116 123 или
- Samaritans работает под руководством обученных волонтеров и предлагает конфиденциальную службу помощи людям, которым нужно с кем-то поговорить. Свяжитесь с Samaritans по телефону 116 123 или
- Благотворительная организация по охране психического здоровья Mind предлагает множество полезных ресурсов, включая телефоны доверия и средства преодоления кризисных ситуаций.
- Shout предлагает помощь по смс 24 часа в сутки. Отправьте смс 85258, чтобы поговорить с обученным волонтером.
- Если вам меньше 19 лет, вы можете обратиться в Childline по телефону 0800 1111 за советом и поддержкой в области психического здоровья.
- Samaritans работает под руководством обученных волонтеров и предлагает конфиденциальную службу помощи людям, которым нужно с кем-то поговорить. Свяжитесь с Samaritans по телефону 116 123 или
- Samaritans работает под руководством обученных волонтеров и предлагает конфиденциальную службу помощи людям, которым нужно с кем-то поговорить. Свяжитесь с Samaritans по телефону 116 123 или
- Благотворительная организация по охране психического здоровья Mind предлагает множество полезных ресурсов, включая телефоны доверия и средства преодоления кризисных ситуаций.
- Shout предлагает помощь по смс 24 часа в сутки. Отправьте смс 85258, чтобы поговорить с обученным волонтером.
- Если вам меньше 19 лет, вы можете обратиться в Childline по телефону 0800 1111 за советом и поддержкой в области психического здоровья.
</ul
Услуги по лечению наркомании и алкоголизма в Великобритании
Если вас беспокоит проблема наркотиков или алкоголя, вы можете получить помощь от NHS, как и в случае любой другой медицинской проблемы. Прежде всего, обратитесь к своему лечащему врачу, чтобы обсудить свои проблемы и получить совет по поводу оптимального курса лечения.
Если вам неудобно обсуждать проблему с терапевтом, позвоните на телефон доверия по наркотикам Frank по номеру 0300 123 6600 или найдите местные службы консультирования и лечения на сайте Frank.
Дринклайн — это национальный телефон доверия по алкоголю, с которым можно конфиденциально связаться по телефону 0300 123 1110. Группы поддержки, такие как Анонимные Алкоголики, также могут предложить бесплатную помощь.
На сайте Adfam подробно описан ряд служб поддержки алкоголиков и наркоманов.
Услуги для детей и семьи в Великобритании
Домашнее насилие или жестокое обращение
- Национальная телефонная линия помощи при бытовом насилии: 0800 2000 247 или веб-сайт Refuge.
- Women’s Aid: найдите местную службу онлайн.
- Citizens Advice: предоставляет онлайн-каталог вариантов поддержки.
Насилие над детьми
- Местный совет: используйте онлайн-инструмент правительства, чтобы сообщить о жестоком обращении с детьми в местный совет.
- Центр эксплуатации и защиты детей в Интернете: национальное полицейское агентство Великобритании по защите детей. Вы также можете сообщить о любых проблемах через Интернет.
- NSPCC: детская благотворительная организация, которая проводит кампании по защите детей и оказывает поддержку жертвам жестокого обращения.
- Stop It Now: благотворительная организация по защите детей с конфиденциальной телефонной линией помощи.
- Citizens Advice: предоставляет руководство по информированию о подозрении в жестоком обращении с детьми и получению поддержки.
Услуги, связанные с преступностью, в Соединенном Королевстве
Сексуальное насилие
- Rape Crisis: организация, предлагающая поддержку тем, кто пострадал от изнасилования и сексуального насилия.
- NHS: консультации и поддержка жертв изнасилования и сексуального насилия, с подробной информацией о местных консультационных центрах по сексуальному насилию.
- Women Against Rape: организация, предоставляющая поддержку, юридическую помощь и адвокацию.
- Survivors UK: организация по поддержке мужчин, пострадавших от изнасилования и сексуального насилия.
Терроризм
- Горячая линия по борьбе с терроризмом: 0800 789 321 или сообщите онлайн.
- Government: онлайн инструмент для сообщения о незаконном или вредном контенте, найденном в сети.
- MI5: сообщите подробности службе безопасности онлайн или по телефону 0800 111 4645.
Мошенничество
- Акция «Мошенничество»: правительственное агентство по борьбе с мошенничеством. Сообщайте онлайн или по телефону 0300 123 2040.
Преступления на почве ненависти
- True Vision: сообщайте о преступлениях на почве ненависти через Интернет в местную полицию.
Услуги ЖКХ и телекоммуникации в Соединенном Королевстве
- Газ: при появлении запаха газа звоните по номеру экстренной службы, предоставленному Национальной сетью в Великобритании — 0800 111 999.
- Электричество: сообщите об отключении электроэнергии, позвонив в компанию UK Power Networks по телефону 0800 31 63 105 или через Интернет.
- Наводнение: по поводу утечки воды обратитесь к своему провайдеру. Если вы обеспокоены наводнением, позвоните в службу Floodline по телефону 0345 988 1188 или сообщите о наводнении онлайн.
Услуги ЛГБТК+ в Великобритании
- LGBT Foundation: благотворительная организация, предлагающая консультации и поддержку.
- Stonewall: благотворительная организация, проводящая кампании за равенство ЛГБТ.
- Правительство: консультации и основные контакты для поддержки ЛГБТ.
Услуги для бездомных в Соединенном Королевстве
- Приют: благотворительная организация, предлагающая услуги по поддержке бездомных, а также онлайн-инструмент для обращения в совет с просьбой о помощи с жильем.
- Crisis: благотворительная организация, предлагающая бездомным людям помощь в получении жилья и образования. Жилищная поддержка доступна по телефону 020 7426 5685.
Услуги для животных в Великобритании
- Правительство: сообщить о мертвом или раненом животном онлайн.
- Благотворительные организации по защите животных: RSPCA (Англия и Уэльс), SSPCA (Шотландия), USPCA (Северная Ирландия).
- PDSA: советы о том, что делать, если ваш питомец пропал.
Туристические услуги в Соединенном Королевстве
- NHS: руководство по получению неотложной медицинской помощи, если вы приехали в Великобританию из-за границы.
- Правительство: адреса и контактные данные посольств в Великобритании.
Потерянное или украденное имущество в Соединенном Королевстве
- Правительство: аннулировать потерянный или украденный паспорт или водительские права онлайн.
- Потерянные или украденные банковские карты: Многие крупные банки позволяют сообщать об утерянных или украденных картах через свое мобильное банковское приложение. Если это невозможно, вам придется позвонить им напрямую. Среди них Barclays (0800 400 100), HSBC (0345 600 7010), Lloyds Bank (0800 096 9779), Natwest (0370 600 0459), Nationwide (0345 600 6611), Santander (0800 9 123 123).
Европейские номера экстренных служб
Если у вас возникла чрезвычайная ситуация в любой точке Европы, вы можете позвонить по номеру 112 с любого телефона, чтобы поговорить со службой спасения. Если вы позвоните по номеру 112 в Великобритании, вас соединят с тем же центром экстренных служб, что и при звонке по номеру 999.
Полезные ресурсы: поиск номера экстренной помощи в Великобритании
- Правительство Великобритании: что делать в чрезвычайной ситуации
- NHS: когда звонить 999
- Британский Красный Крест: как подготовиться к чрезвычайной ситуации
