Emigraciya.PRO
Назад

Установка домашнего телефона, интернета и телевидения во Франции

Опубликовано: 23.08.2021
Время на чтение: 6 мин
0
17

Переезжаете в новый дом во Франции? Подключитесь к сети с помощью нашего руководства по настройке домашнего телефона, интернета и телевидения во Франции.

Установка домашнего телефона, интернета и телевидения во Франции

Для некоторых экспатов домом их мечты будет просторная квартира в центре Парижа. Для других это будет квартира на французской Ривьере. Куда бы ни привела вас французская жизнь, одно из первых дел, которое вам нужно будет сделать, - настроить домашние коммуникации.

Если вы только что приехали, перспектива установки телевизора, домашнего телефона и подключения к Интернету во Франции может показаться сложной. Но это не обязательно так. Именно поэтому мы составили наше экспертное руководство по подключению вашего дома, включающее информацию по следующим вопросам:

  • Связь во Франции
  • Подключение в новом доме
  • Подключение стационарного телефона во Франции
  • Установка подключения к Интернету во Франции
  • Установка телевидения во Франции
  • Оплата счетов
  • Подача жалобы на телекоммуникационную компанию
  • Полезные ресурсы

SFR

Ищете лучшую связь для своего нового дома во Франции? SFR предлагает выгодные для экспатов пакеты услуг домашнего телефона, широкополосного доступа и телевидения на любой бюджет и вкус. Выбирайте из опций, включающих оптоволоконный кабель, бесплатные международные звонки и телеканалы со всего мира. Подключайтесь вместе с SFR.

Коммуникации во Франции

Если вы только что прибыли во Францию, вы можете быть приятно удивлены тем, насколько конкурентным является телекоммуникационный сектор страны. Растет число провайдеров, из которых вы можете выбирать, причем многие из них предлагают широкий спектр услуг. Однако возможность выбора провайдера зависит от места вашего проживания, о чем мы расскажем далее в этом руководстве.

Если у вас есть возможность выбора телевидения, домашнего телефона и Интернета, то крупнейшими поставщиками телекоммуникационных услуг во Франции являются следующие компании:

  • Bouygues Telecom
  • Free
  • Orange
  • SFR

Эти провайдеры часто предлагают пакеты со скидками, если вы решили воспользоваться несколькими услугами. Некоторые из них также предлагают предложения по подписке на мобильную связь. Пройдитесь по магазинам, чтобы узнать, сможете ли вы сэкономить дополнительные деньги на оплате телефонных счетов.

Не обязательно приобретать услуги у одного из основных поставщиков, поэтому часто полезно совершать покупки, чтобы убедиться, что вы получите подходящее для вас предложение. Вы можете легко сделать это с помощью онлайн-сервисов сравнения, таких как Je Change и Que Choisir. Имейте в виду, что эти сайты на французском языке, поэтому, возможно, вам стоит заранее подтянуть свои языковые навыки.

Подключение к сети в новом доме

Как бы вы ни снимали жилье в Руане или покупали в Биаррице, установка собственного телевидения, телефона и подключения к Интернету наверняка будет в списке ваших дел при переезде.

Если вы снимаете жилье, возможно, ваш новый дом уже подключен к этим услугам. Если это так, то ваш арендодатель, скорее всего, включит расходы в ваши ежемесячные платежи. Однако уточните этот вопрос до подписания каких-либо документов, поскольку важно знать, что на самом деле включает в себя ваш арендный платеж, что в итоге переходит на ваше имя и что влечет за собой расторжение или изменение договора (например, сборы...).

Как правило, все услуги подключаются в новом доме.

Как правило, услуги связи входят в стандартную стоимость аренды квартиры с обслуживанием. Затем вы можете выбрать другого провайдера или продолжать пользоваться существующей связью. Вполне вероятно, что вы сможете найти более дешевое предложение в другом месте, однако смена провайдера может оказаться нецелесообразной, если вы планируете краткосрочное пребывание.

Получение стационарного телефона во Франции

Несмотря на то, что мобильные телефоны широко распространены во Франции, для доступа к домашним широкополосным услугам вам все равно понадобится стационарный телефон. Исторически сложилось так, что компания Orange (ранее известная как France Télécom) доминировала на рынке (это господство осталось в наследство от ее деятельности в качестве единственной государственной телекоммуникационной компании), хотя в настоящее время все большее число других операторов приходят в этот сектор. Однако влияние Orange остается высоким благодаря уникальному "зоновому" характеру французской телекоммуникационной сети.

Каждый оператор связи имеет свои особенности.

При подключении любой телекоммуникационной услуги во Франции сначала необходимо выяснить, в какой зоне вы живете. Существует три типа зон, и эти зоны определяют доступные вам услуги:

  • Zone de dégroupage total - местная сеть была "развязана" для конкурентов, и вы можете свободно выбирать поставщика всех услуг по своему усмотрению, хотя вам по-прежнему придется платить Orange за аренду линии.
  • Zone de dégroupage partiel - местная сеть была "частично разделена", и ваша фиксированная телефонная линия будет управляться Orange, но вы можете выбирать другие услуги у других провайдеров.
  • Zones non-dégroupées - встречается только в некоторых сельских районах, местная сеть остается "объединенной" и полностью управляется Orange, хотя другие провайдеры могут арендовать доступ.

Для многих экспатов эта система может оказаться безумно сложной, поэтому стоит разобраться в ней, прежде чем подписываться на какие-либо телекоммуникационные услуги. Однако, поскольку большая часть Франции полностью или частично не имеет развязки, вам не стоит слишком беспокоиться. В некоторых зонах с пакетным и частично пакетным обслуживанием качество услуг других провайдеров, кроме Orange, может быть ненадежным. Однако в большинстве городских районов у вас не должно возникнуть проблем с использованием услуг стационарной телефонной связи другого провайдера. Имейте в виду, что только Orange и SFR предлагают услуги только стационарного телефона, и зачастую дешевле подключить несколько услуг у одного провайдера.

Как установить стационарный телефон во Франции?

Во-первых, необходимо выяснить, в какой "зоне" вы живете. Если вы живете в "частично пакетной" или "пакетной" зоне, вам нужно будет связаться с Orange, чтобы установить подключение. Вам понадобится удостоверение личности (паспорт или вид на жительство) и подтверждение адреса (еще один счет за коммунальные услуги или договор аренды), но подключение будет произведено в течение нескольких дней.

Даже в "неразделенных" зонах вам все равно придется установить соединение с Orange и заплатить абонентскую плату (abonnement) за линию. Затем Orange будет автоматически выставлять вам счета за любые звонки, если вы впоследствии не зарегистрируетесь у другого оператора. Однако даже при подключении к другому оператору вам все равно придется платить абонентскую плату Orange, чтобы сохранить свой номер.

Если в вашем новом доме нет подключения, подключиться будет довольно просто. Однако если вам необходимо установить новую телефонную линию, инженер приедет к вам домой и установит ее. Это может занять несколько недель. Если вы переезжаете в пределах одного региона Франции, вы можете сохранить свой старый телефонный номер за определенную плату.

Установка интернет-соединения во Франции

Широкополосный интернет во Франции предоставляется как по ASDL, так и по оптическому волокну. Однако, по сравнению с некоторыми европейскими соседями, широкополосное подключение в некоторых частях Франции может разочаровать. В то время как крупные города и поселки имеют отличную доступность как по ASDL, так и по сверхскоростным оптоволоконным кабелям, в сельской местности возможности подключения могут быть ограничены.

Выбор поставщика широкополосного доступа зависит от того, в какой зоне вы живете. Большинство жителей Франции проживают в зоне с "частично развязанным" или "развязанным" доступом, что означает, что вы можете выбрать своего интернет-провайдера. Однако, прежде чем выбрать поставщика широкополосного доступа в Интернет, вам придется сначала установить стационарное телефонное соединение с Orange. Этот процесс может занять до двух недель.

В более отдаленных "пакетных" районах широкополосное подключение может быть значительно хуже, чем в городских центрах. Оптоволоконные соединения практически отсутствуют, и даже соединения ASDL могут быть ограниченными. Плохое соединение особенно часто встречается, если вы выбираете провайдера, отличного от Orange. Если ASDL недоступен или имеет низкое качество, рассмотрите вариант спутникового широкополосного доступа.

Когда дело доходит до выбора поставщика, большинство компаний предлагают ряд пакетов. Эти пакеты часто называют "коробочными", их цена зависит от скорости загрузки и наличия дополнительных услуг, таких как телеканалы и сервисы по запросу, например Disney+ и Netflix. Выберите "коробку", соответствующую вашим потребностям. Например, если ваша семья много играет в компьютерные игры, вам потребуется более высокая скорость загрузки. Однако если вы пользуетесь только социальными сетями, вам подойдет меньшая скорость загрузки.

К крупнейшим интернет-провайдерам Франции относятся:

  • Bouygues Telecom
  • Free
  • Orange
  • SFR
  • La Poste Mobile

Сниженные тарифы доступны, если вы решили объединить услуги в пакет, например, подписку на телевидение. Поэтому стоит поискать лучшее предложение. Это можно сделать быстро и легко на сайтах сравнения, таких как Je Change и Que Choisir.

Как настроить подключение к Интернету во Франции?

После того, как вы установили стационарное соединение, подключение к Интернету во Франции довольно простое (но опять же, ожидайте задержек с установкой, которые обычно возникают при любых административных действиях). Как правило, провайдеры либо предлагают услуги по установке, либо высылают вам инструменты для самостоятельного подключения. Однако помните, что любое руководство по установке, скорее всего, будет на французском языке, поэтому вам может понадобиться словарь, чтобы разобраться в сложной терминологии.

Получение VPN во Франции

Переезжая за границу, как никогда важно обеспечить свою конфиденциальность и безопасность при работе в Интернете. Для многих экспатов это означает приобретение виртуальной частной сети (VPN). VPN поможет вам просматривать сайты анонимно и конфиденциально, где бы вы ни находились. Они также могут помочь разблокировать онлайн-контент, позволяя вам получить доступ к любимым сайтам и платформам из дома и из-за рубежа. Во Франции доступны следующие VPN:

  • Atlas VPN
  • CyberGhost VPN
  • Express VPN
  • Nord VPN
  • Surfshark
  • Vypr VPN

Настройка телевидения во Франции

Вновь прибывшим во Францию может показаться, что качество местного телевидения не так хорошо, как они привыкли, но французское телевидение вполне приличное и широко доступно по всей стране. Во Франции действует цифровая эфирная система под названием TNT (Télévision Numérique Terrestre), которая аналогична британской системе Freeview. TNT предлагает около 20 бесплатных каналов. Однако для приема каналов вам понадобится современный телевизор. Кроме того, вам придется платить ежегодную лицензию на телевизионное вещание (redevance audiovisuelle) вместе с налогами.

В отличие от других европейских стран, только около половины французских семей имеют дополнительную телевизионную подписку. Однако многие экспаты предпочитают широкий выбор, предлагаемый этими услугами. Действительно, если вы хотите смотреть международный спорт или последние фильмы и сериалы со всего мира, вам придется приобрести дополнительную телевизионную подписку.

Все чаще эти подписки включаются в пакетные "коробочные" предложения с домашним широкополосным подключением. Таким образом, крупнейшие телевизионные провайдеры во Франции включают:

  • Bouygues Telecom
  • Free
  • Orange
  • SFR
  • La Poste Mobile

Сколько вы в итоге заплатите за эти телевизионные услуги, во многом зависит от каналов, которые вы хотите смотреть. Некоторые платформы предлагают базовый пакет каналов, включая новости/текущие события и развлечения. Однако для просмотра спортивных передач, международных каналов вам придется подписаться на дополнительный пакет. Например, SFR предлагает специальные пакеты для английского ТВ, индийского ТВ и многих других.

В зависимости от вашего местоположения во Франции, вы можете подписаться на услугу спутникового телевидения, которая позволит вам смотреть бесплатные телеканалы из Великобритании. Спутниковые услуги, такие как CANALSAT, также доступны для французского телевидения, однако для получения любых услуг спутникового телевидения вам потребуется установить антенну. Для получения дополнительной информации о лицензиях на телевидение, бесплатном эфирном телевидении, спутниковом подключении и многом другом читайте наш путеводитель по телевидению и радио во Франции.

Как настроить телевизор во Франции?

Решили, какой телевизионный провайдер предлагает каналы, подходящие вам и вашей семье? Теперь пришло время подключить ваш дом. Если у вас есть телефонная линия и широкополосное подключение, настройка телевидения, скорее всего, будет достаточно простой. Однако если вы начинаете с нуля, вам, скорее всего, придется сначала настроить телефонную линию, прежде чем подключать другие услуги. Это может занять несколько недель. Для установки спутниковой антенны вам понадобится профессионал.

Если вы пользуетесь услугами спутникового телевидения, вам потребуется специалист.

Вероятно, ваш поставщик телевизионных услуг предоставит вам приставку (также называемую декодером), которая подключается к телевизору и интернет-порту. Каждый провайдер предлагает различные варианты таких коробок, которые зависят от выбранного вами пакета, поэтому внимательно следуйте инструкциям. В целом, установка достаточно проста, хотя имейте в виду, что все инструкции, скорее всего, будут на французском языке, поэтому вам, возможно, придется предварительно подтянуть терминологию.

Оплата счетов

При подключении к телекоммуникационным услугам во Франции вам, скорее всего, придется предоставить свои банковские реквизиты. Некоторые провайдеры также взимают плату за активацию, поэтому будьте внимательны к дополнительным сборам при установке соединения. Наличие счета во французском банке значительно упростит этот процесс, поэтому заранее ознакомьтесь с вариантами банковского обслуживания.

Французские телекоммуникационные компании, как правило, предполагают, что вы будете оплачивать счета путем автоматического ежемесячного списания средств с вашего банковского счета. Вообще говоря, это самый простой способ осуществления платежей. Однако у каждого отдельного провайдера своя собственная система. Если вы не произведете платеж, ваши услуги могут быть прекращены, поэтому следите за своевременной оплатой счетов.

Обратите внимание, что многие провайдеры взимают плату за досрочное расторжение договора, поэтому если вы не собираетесь оставаться на весь год, убедитесь, что в вашем договоре есть пункты о расторжении, которые позволят вам выйти без уплаты штрафов - или полной подписки на 12 месяцев, которая вам не нужна.

Подача жалобы на телекоммуникационную компанию

У вас возникли проблемы с одной из французских телекоммуникационных компаний? Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов или обслуживанием клиентов, первым делом обратитесь в отдел жалоб вашего провайдера. Вы сможете найти эту информацию на его веб-сайте.

<Однако, если ваш вопрос не был решен в течение месяца или вы остались недовольны, вы можете подать жалобу в Национальную службу защиты прав потребителей. У каждого провайдера есть своя служба по защите прав потребителей, поэтому поищите в Интернете информацию о службе вашего поставщика телекоммуникационных услуг. Если вам так и не удастся найти решение, вы можете обратиться к La Médiation des Communications Électronique, национальному беспристрастному посреднику в секторе телекоммуникаций.

Полезные ресурсы

  • La Médiation des Communications Électronique - французская служба посредничества в телекоммуникациях
  • ARCEP - регулирующий орган для французских телекоммуникаций
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.