Emigraciya.PRO
Назад

Деловая культура в Катаре: руководство для экспатов

Опубликовано: 25.08.2021
Время на чтение: 5 мин
0
5

Деловая культура Катара меняется по мере развития страны, и ее понимание необходимо, если вы хотите воспользоваться возможностями этой динамичной страны Персидского залива. В этом руководстве содержится вся необходимая информация.

Деловая культура в Катаре: руководство для экспатов

Катар, экономика которого является одной из самых быстрорастущих в мире, находится в процессе масштабного развития. Кроме того, в Катаре все большее разнообразие рабочей силы, и деловой этикет отражает это. В этом подробном руководстве вы сможете узнать обо всем, что касается деловой культуры Катара.

В него входят следующие разделы:

  • Бизнес в Катаре
  • Деловая культура в Катаре
  • Рабочее время и условия труда в Катаре
  • Местный деловой этикет в Катаре
  • Организационная структура и иерархия в Катаре
  • Бизнес-стратегия, планирование, и принятие решений в Катаре
  • Совещания и переговоры в Катаре
  • Профессиональный нетворкинг в Катаре
  • Общение в бизнесе в Катаре
  • Женщины в бизнесе в Катаре
  • Бизнес в сообществе в Катаре
  • Социальное обеспечение через бизнес в Катаре
  • Коррупция и мошенничество в бизнесе в Катаре

Бизнес в Катаре

Катар процветает уже десятилетие благодаря огромным газовым богатствам и ажиотажному развитию в преддверии Чемпионата мира по футболу 2022 года. Возможно, экономический рост охлаждается; дипломатическое и торговое эмбарго, введенное против Дохи Саудовской Аравией, Бахрейном, Египтом и ОАЭ с 2017 года, не помогает. Однако страна остается неоспоримо богатой, а граждане Катара - самыми богатыми в мире на душу населения.

Катар - это страна, которая, несомненно, богата.

Катар, безусловно, открыт и для бизнеса: он может похвастаться одной из самых свободных экономик в мире и смягченными правилами иностранных инвестиций. Более того, новый закон, принятый в 2019 году, позволит иностранцам стать полноправными владельцами местных предприятий.

Катар открыт для бизнеса.

Растущие возможности

После неустанного строительства столица Доха может похвастаться растущим населением, блестящей новой системой метро, огромными футбольными стадионами и заразительным оптимизмом. Возможности открываются во всей красе - и не только в традиционных секторах экономики: Катар является крупнейшим в мире экспортером сжиженного природного газа, крупным производителем нефти, а также растущим центром финансовых услуг и туризма. Сегодня в стране больше предприятий с иностранным капиталом, чем когда-либо.

Деловая культура Катара адаптируется к экономической революции. Трудовые и деловые практики находятся под пристальным вниманием с 2010 года, когда страна выиграла конкурс на проведение Чемпионата мира по футболу 2022 года. В ответ на это правительство провело реформы. Кроме того, новый план развития под названием "Национальное видение Катара 2030" (QNV2030) также меняет методы работы компаний. В эти стремительные времена понимание делового этикета в Катаре еще никогда не было столь важным для иностранцев.

Деловая культура в Катаре

Поскольку экспаты составляют 85% населения, в Катаре не существует единой деловой культуры. Способы ведения бизнеса зависят от личности и культуры организации, с которой вы имеете дело. Это может быть правительство, частный сектор, стартап, семейный бизнес или транснациональная корпорация. Поэтому как экспат, ведущий бизнес в Катаре, вы должны быть гибким, адаптируемым и открытым.

Вы, скорее всего, будете иметь дело с иностранцами.

Вы, скорее всего, будете иметь дело и с катарцами, поскольку многие из них занимают руководящие должности. Поэтому понимание местной деловой культуры имеет большое значение. Хотя эта деловая культура покажется знакомой всем, кто занимался бизнесом в других странах Персидского залива, здесь есть свои нюансы. Здесь важно, кто ты есть и кого ты знаешь. Семейные узы и преданность имеют глубокие корни и являются частью повседневной деловой жизни. В результате концепция васта - использование связей для получения выгоды - занимает центральное место в мире бизнеса.

Позитивные изменения налицо

Благодаря QNV2030 компании в Катаре стали более подотчетными, прозрачными, этичными и лучше управляемыми. Многие из них теперь публикуют кодексы поведения, в которых описываются методы ведения бизнеса и то, чего они ожидают от своих клиентов и поставщиков.

На первый взгляд, Катар, возможно, не так дружелюбен к бизнесу, как соседние Дубай или Бахрейн, но он становится все дружелюбнее. Экспаты и иностранные инвесторы найдут деловую культуру Катара гостеприимной и, прежде всего, полной возможностей - если они готовы потратить на это время.

Катар - это место, где можно вести бизнес.

Рабочее время и условия труда в Катаре

Законодательство Катара устанавливает максимальную продолжительность рабочей недели в 48 часов (восемь часов в день в течение шести дней) или 60 часов в неделю (10 часов в день в течение шести дней), если оплачиваются сверхурочные. Во время священного месяца Рамадан рабочая неделя для мусульман составляет максимум 36 часов или шесть часов в день в течение шести дней.

Рабочие часы/смены зависят от компании и сектора. Большинство офисов государственного и частного сектора работают с воскресенья по четверг. Государственные учреждения обычно открыты с 6 утра до 2 часов дня, а частные компании обычно работают с 8 утра до 6 вечера.

В Катаре улучшается баланс между работой и личной жизнью.

В Катаре ситуация с балансом между работой и личной жизнью улучшается, хотя то, насколько сильно, неизбежно зависит от культуры работодателя. Концепция гибкого графика или удаленной работы еще не прижилась здесь; возможно, это пережиток отношения к сотрудникам-экспатам как к собственности работодателя. QNV2030, однако, делает акцент на обществе и благосостоянии. Поэтому все больше компаний инвестируют в своих сотрудников и их здоровье.

Права работников-экспатов

Хотя права трудящихся-экспатов теоретически защищены законом (однако они не могут вступать в профсоюзы), известны случаи, когда это было не так. В августе 2019 года сотни рабочих-мигрантов в Катаре устроили забастовку в знак протеста против плохих, по их словам, условий труда, невыплат и задержек заработной платы.

<Несмотря на проведение некоторых трудовых реформ за последний год, система спонсорства кафала остается в силе. Это привязывает визу иностранного работника к его работодателю, что затрудняет смену работодателя. Кроме того, в Катаре паспорта рабочих обычно хранятся у работодателя, хотя это противоречит закону.

Изменения в трудовом законодательстве и практике

С 2017 года правительство взяло на себя обязательство привести трудовое законодательство и практику в соответствие с международными стандартами. Уже проведены следующие реформы:

  • Установление временного минимального размера оплаты труда;
  • Введение закона о домашних работниках;
  • Создание новых комитетов по разрешению споров;
  • Обязательное создание комитетов по ведению коллективных переговоров на предприятиях с числом работников более 30 человек;
  • Учреждение фонда поддержки и страхования работников;
  • Отмена необходимости для многих работников оформлять выездную визу через своего работодателя, чтобы покинуть страну.

В некоторых организациях между местными жителями и экспатами существует культура "мы и они". При продвижении по службе приоритет отдается катарцам, а бюджеты на обучение перевешиваются в пользу местных жителей. Это связано с более широкой политикой правительства по катаризации, согласно которой компании должны нанимать и развивать местные кадры, а не иностранцев.

В самом офисе можно ожидать различий в отношении к экспатам в зависимости от их национальности. Например, западные экспаты обычно получают более высокую зарплату, чем азиатские коллеги.

В офисе можно ожидать различий в отношении к экспатам в зависимости от их национальности.

В соответствии с законом, ежегодный отпуск составляет минимум три недели (для сотрудников, проработавших в компании менее пяти лет) или четыре недели при более длительном стаже. В Катаре существует 14 дней оплачиваемых государственных праздников.

Деловой этикет в Катаре

Приветствие мужчин и женщин

Как экспат (мужчина или женщина), рукопожатие является обычным приветствием, независимо от того, с кем вы встречаетесь. Исключением является встреча с женщиной-мусульманкой, в этом случае вам следует подождать, пока она протянет вам руку.

Катарцы (или женщины) приветствуют мужчин и женщин.

Катарские (или другие арабские) мужчины могут обнять другого мужчину или поцеловать в щеку, нос или лоб в знак почтения и уважения, даже в деловой обстановке. От мужчин-экспатов не требуется следовать этому примеру, а женщине никогда не следует обнимать или целовать мужчину на публике. Однако они могут обнять женщину.

Встречи и офисная обстановка

Встречи и офисы в Катаре обычно проходят в довольно неформальной и сердечной обстановке. Поэтому не удивляйтесь, если на собрании нет повестки дня или никто не ведет протокол. Она может не начаться вовремя, но не воспринимайте это как знак неуважения - будьте готовы к тому, что вас могут прервать. Если вы встречаетесь с большим боссом, ожидайте постоянного потока приветствий, телефонных звонков и других прерываний. Как бы это ни было неприятно, вы можете наблюдать за всем этим с чашкой чая или кофе; если вам повезет, это может быть традиционный арабский кофе, который подается в богато украшенном кувшине вместе с финиками.

Общение и табу

Арабы часто любят хорошо поболтать - они прекрасные рассказчики! Светская беседа является абсолютно нормальным явлением, прежде чем приступить к делу; семьи, бизнес, футбол и жизнь - все это можно обсудить. Местная политика, религия или королевская семья - это "нет-нет", если вас не пригласили высказаться. С другой стороны, полезно быть щедрым на мнения о культуре, истории и достижениях Катара. Умение сказать несколько приветствий на арабском языке всегда будет оценено по достоинству, даже если почти все, с кем вы встречаетесь, владеют английским языком.

Приметы, которых следует избегать

Катар может быть консервативной страной, но местные жители привыкли общаться с экспатами. Вы вряд ли обидитесь, если этого явно не хотели. Однако есть оскорбления, которых следует избегать. Например, никогда не показывайте подошвы своих ног, не спорьте открыто с хозяином (особенно в присутствии посторонних), не повышайте голос.

Управление своими ожиданиями

Арабы, как известно, трудночитаемы, когда речь идет о деловых переговорах и заключении сделок. Положительные звуки не обязательно означают, что вы получили предложение. Ваш хозяин редко скажет вам прямое "нет" в лицо. Кроме того, арабская деловая культура в целом вербальна, поэтому не обижайтесь, если вы не получите практически никакого ответа, когда напишете кому-то по электронной почте после многодневной встречи.

Дресс-код

Одевайтесь так, чтобы произвести впечатление. Офисы и встречи требуют официальной одежды: костюм и галстук для мужчин-экспатов, консервативное платье или брючный костюм для женщин и национальная одежда для катарцев. В некоторых компаниях могут быть дни, когда нужно одеваться не по форме, обычно это происходит в четверг.

Подарки

Экспатам не рекомендуется дарить подарки деловым партнерам. Это может поставить хозяина в неловкое положение, если только речь не идет о хорошо известном контакте. Если вы должны подарить подарок, сделайте его скромным и никогда не дарите алкоголь. С другой стороны, экспат вполне может стать получателем подарка от катарцев, которые являются щедрыми хозяевами.

Визитные карточки

В начале встречи принято обмениваться визитными карточками. Никогда не помешает получить несколько визиток на английском и арабском языках.

Организационная структура и иерархия в Катаре

Катарское общество иерархично, и так же устроены многие предприятия. В местной компании, как правило, есть председатель, совет директоров и генеральный директор, отвечающий за принятие ежедневных решений. Авторитетные лица пользуются в Катаре большим уважением, а их решения и мнения редко, если вообще когда-либо, подвергаются открытому сомнению. Как правило, сотрудников не поощряют и не наделяют полномочиями, чтобы они вносили свой вклад, выходящий за рамки их непосредственной работы. Многие по умолчанию или намеренно выбирают подчинение, а не активную деятельность.

И наконец, подчинение в Катаре.

И наконец, в семейных предприятиях, где, как правило, существует централизованное управление, границы подчинения могут быть размыты.

Бизнес-стратегия, планирование и принятие решений в Катаре

Многие компании в Катаре берут свои стратегические подсказки из QNV2030, что влияет на их подход к катарскому обществу, сообществу, окружающей среде и экономике. Транснациональные компании или зарубежные совместные предприятия, работающие в Катаре, как правило, принимают стратегические решения в головном офисе. Семейные предприятия в Катаре, как правило, медленнее адаптируются, планируют и принимают решения. Решения, как правило, принимаются выше по пищевой цепочке. В зависимости от компании, непосредственные руководители могут не принимать стратегических решений.

Ежегодные бизнес-решения, как правило, принимаются в головном офисе.

Ежегодные бизнес-обзоры, хотя и не повсеместно, становятся все более распространенными.

Встречи и переговоры в Катаре

Деловые встречи в Катаре обычно проходят в офисах, холлах отелей или, возможно, за обедом. Если встреча проходит в офисе, оставьте достаточно времени. Помните, что они не всегда начинаются вовремя, и перед основным мероприятием может быть много светских бесед.

Большинство катарцев прекрасно говорят по-английски и учились за границей. Поэтому они знают международный деловой этикет. Встречи обычно проводятся на английском языке, даже если вы единственный человек, не говорящий по-арабски. Однако не обижайтесь, если во время встречи вам придется вернуться к арабскому языку, когда необходимо будет обсудить деликатные вопросы.

После встречи не забывайте о том, что вы не знаете арабского языка.

После встречи настоятельно рекомендуется отправить последующее электронное письмо, чтобы подвести итоги обсуждения и подтвердить любые устные договоренности.

Если вы продаете товар или услугу, торговаться о цене - нормальное явление. Но не будьте напористы или поспешны. Будьте вежливы и никогда не теряйте самообладания. Успех в арабском мире заключается в построении отношений, поэтому потратьте свое время, поработайте в Катаре и установите доверительные отношения.

Профессиональный нетворкинг в Катаре

Доха - это город, ориентированный на бизнес, и здесь происходит много знакомств. Вестибюли роскошных отелей заполнены представительными бизнесменами, беседующими за чашкой qahwa Конференции и выставки - прекрасные места для установления новых контактов или восстановления связей со старыми знакомыми.

Профессиональные бизнес-ассоциации.

Профессиональные бизнес-ассоциации также являются хорошим местом для установления контактов. Ассоциация катарских бизнесменов принимает торговые делегации и проводит деловые обеды, также как и Американская торговая палата в Катаре и Катарская палата. Ротари-клуб в Дохе поддерживает местные дела и предоставляет еще одну прекрасную возможность для налаживания контактов.

В посольствах в Дохе иногда проводятся мероприятия, например, когда в город приезжают торговые делегации. Вы также можете посетить группы Meetups, LinkedIn и Facebook, где проводятся мероприятия, ориентированные на налаживание контактов.

Деловое общение в Катаре

В сообществе экспатов Катара границы между бизнесом и удовольствием часто размыты. Например, развлечения могут включать в себя игру в гольф, пятничный бранч, посиделки в баре или социальном клубе.

Катарцы очень любят развлекаться.

Катарцы не очень любят развлекаться, хотя вас могут пригласить на обед. Обратите внимание, что местный житель редко примет приглашение на обед/ужин от иностранца. В такой ситуации не начинайте есть, пока вас не пригласят или пока ваш хозяин не начнет есть, и не предлагайте заплатить.

Катарцы не очень любят развлекаться, хотя вы можете принять приглашение на обед или ужин.

Компании в Катаре могут организовывать командные тренинги за пределами офиса, которые дают возможность пообщаться.

Женщины в бизнесе в Катаре

Женщины составляют 51% рабочей силы в Катаре; это выше, чем в среднем по миру, и самый высокий показатель в арабском мире. Их роли уделяется особое внимание в программе QNV2030. Хотя 80% работающих катарских женщин заняты в правительстве, они добиваются успеха и в других отраслях, где традиционно доминируют мужчины, а также на руководящих должностях. Например, в кампусе Техасского университета A&M в Дохе женщины составляют около половины от общего числа студентов, и все они получают инженерные степени; по сравнению с 20% в главном кампусе в Техасе. Между тем, 40% руководящих должностей в Катарском фонде, насчитывающем 5 000 сотрудников, занимают женщины.

Несмотря на это, женщины занимают все руководящие должности в Катарском фонде.

Несмотря на это, женщинам еще предстоит пройти долгий путь, прежде чем они достигнут паритета со своими коллегами-мужчинами. Согласно отчету Всемирного экономического форума "Глобальный гендерный разрыв 2018", женщины в Катаре получают зарплату на 25-50% меньше, чем мужчины. В 2016 году 6% женщин в Катаре владели компаниями, что больше, чем в любой другой стране Персидского залива.

Ассоциация деловых женщин Катара - это активная группа, которая существует для "расширения возможностей деловых и профессиональных женщин и раскрытия потенциала будущих поколений в поддержку Национального видения Катара 2030". Катарская профессиональная женская сеть утверждает, что она "вдохновляет женщин на участие в профессиональной, разнообразной и поддерживающей сети, расширяя при этом свои навыки и базу знаний".

Бизнес в сообществе в Катаре

QNV2030 является координатором общественных начинаний и этических практик, а большинство катарских компаний проводят активные программы корпоративной социальной ответственности (КСО), поддерживая местные социальные, общественные и экологические цели. Поддержка оказывается в виде денежных пожертвований, волонтерской работы (например, по очистке пляжей) и программ наставничества.

Катарская корпоративная социальная ответственность (КСО) показывает, что в Катаре существует множество программ, направленных на поддержку местных социальных и экологических проектов.

QatarCSR демонстрирует многие из проектов, осуществляемых компаниями в стране.

Социальное обеспечение через бизнес в Катаре

Экспаты не имеют права на государственную пенсию в Катаре. Вместо этого они получают вознаграждение по окончании службы, если они проработали более одного года, в размере до одной месячной зарплаты за каждый год службы. Некоторые компании предлагают корпоративные пенсионные планы.

Коррупция и мошенничество в Катаре

В Катаре самый низкий уровень коррупции на Ближнем Востоке и в Северной Африке. Однако васта - использование связей для влияния на деловые сделки - является частью повседневной деловой культуры Катара. Антикоррупционные законы эффективно соблюдаются, а вознаграждения за упрощение формальностей являются незаконными.

Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.