Emigraciya.PRO
Назад

Деловая культура в Испании

Опубликовано: 24.08.2021
Время на чтение: 6 мин
0
7

Адаптация к деловой культуре в Испании - это не только длинные обеды, и это руководство поможет вам вписаться в нее раньше, чем вы успеете это понять.

Деловая культура в Испании

Когда дело доходит до навигации по деловой культуре Испании, есть некоторые ключевые различия, которые важно знать как экспат. Если вы хотите переехать в Испанию для работы или даже открыть собственную компанию, понимание этих уникальных аспектов является ключевым фактором, который поможет вам интегрироваться в новую страну.

Учитывая это, вы можете быть уверены в том, что в Испании есть все, что вам нужно.

С учетом этого данное руководство поможет вам сориентироваться в различных стилях управления, структурах и деловом этикете, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь в Испании. Оно включает в себя следующую информацию:

  • Бизнес в Испании
  • Культура бизнеса в Испании
  • Структура и иерархия
  • Разнообразие на рабочем месте
  • Ведение бизнеса в Испании
  • Деловой этикет в Испании
  • Социальное обеспечение через бизнес
  • Бизнес в обществе
  • Коррупция и мошенничество в бизнесе
  • Полезные ссылки

Бизнес-ландшафт в Испании

Основными отраслями экономики Испании являются туризм, производство, сельское хозяйство и энергетика. В Испании находится пятый по загруженности порт в Европе - Валенсия, который также является самым загруженным портом Средиземноморья. Здесь находится самая длинная в Европе сеть высокоскоростных железных дорог, уступающая только Китаю. Инфраструктура мирового класса, человеческий капитал и высокое качество жизни привлекают в Испанию многих иностранных инвесторов. Более того, недавний отчет показал, что 73% иностранных компаний планируют увеличить или сохранить свои инвестиции в стране, а 83% намерены увеличить или сохранить численность своей рабочей силы в 2021-22 годах.

В то время как в Испании в 2021-22 гг.

Хотя экономика Испании пережила спад во время пандемии COVID-19, ОЭСР прогнозирует более радужные перспективы в ближайшем будущем. Экономисты прогнозируют рост ВВП страны на 5,9% в 2021 году и на 6,3% в 2022 году, чему будут способствовать меры по восстановлению национальной экономики и рост туризма. 

Несмотря на такой позитивный прогноз, уровень занятости в Испании (61,1%) остается ниже, чем в среднем по странам ОЭСР (66,6%). Этот показатель рос еще до пандемии и резко возрос, когда в стране остановился сектор туризма и гостиничного бизнеса. Неравенство также более распространено в Испании, чем в других странах ОЭСР. Средний годовой доход составляет около 27 000 евро, что ниже, чем во многих других странах ЕС. При этом стоимость жизни в Испании также ниже. 

Деловая культура в Испании

В целом, жизнь в Испании энергична и нетороплива, и вы можете ожидать такого же темпа в испанской деловой культуре. Семья - центральная ячейка общества в Испании, и вы увидите, что испанцы ценят отношения и честность и в деловом мире. Тем не менее, не стоит ожидать, что культурные ценности и этикет будут одинаковыми во всей Испании. В конце концов, это разнообразная страна, на которую повлияло множество чужаков, занимавших ее на протяжении всей ее истории. 

Испания состоит из 17 автономных областей, или автономных сообществ (comunidades autónomas) В их число входят Андалусия, Каталония, Галисия, Страна Басков (Euskal Herria), Канарские и Балеарские острова, а также два автономных города (Сеута и Мелилья) и небольшие острова у побережья Марокко, которые известны как места суверенитета.

Испанские регионы имеют свою собственную культуру, а некоторые даже собственные официальные языки, такие как каталонский, галисийский, баскский и валенсийский. Примечательно, что испанцы сильно идентифицируют себя со своим родным регионом и даже с конкретной провинцией своего происхождения. 

Учет рабочего времени и график работы

Вы быстро обнаружите, что в Испании понятие о времени и пунктуальности не такое, как в других западных странах. Например, встречи часто начинаются и заканчиваются с опозданием, а сроки часто растягиваются. Вы также можете обнаружить, что ваш рабочий день начинается только после 10:00. Следовательно, работа до 20:00 также не является редкостью.

Кроме того, только 4% работников работают очень долго, что меньше, чем в среднем по странам ОЭСР - 11%. Если вы иностранный работник в Испании, то лучше приходить на работу вовремя, когда вы начинаете работать в компании, а не считать, что вы можете приходить, когда вам вздумается, и никто этого не заметит.

Хотя популярный испанский стереотип о потворстве siestas на самом деле не является характерной чертой современной деловой культуры Испании, обеденный перерыв часто длится добрых два часа или больше и включает в себя поход в ближайший ресторан. Кроме того, многие предприятия заканчивают рабочий день раньше по пятницам. 

Баланс между работой и личной жизнью и праздники

К счастью для экспатов, переезжающих в Испанию, эта страна занимает место выше среднего по показателю баланса между работой и личной жизнью. Это объясняется тем, что испанцы ценят разделение личной и частной жизни, и страна приняла трудовое законодательство, чтобы гарантировать это для работников. Кроме того, поскольку во время пандемии COVID-19 многие сотрудники стали работать удаленно, Испания постаралась обеспечить право работников на цифровое отключение, когда они не работают. 

Испанское законодательство также требует, чтобы компании предоставляли работникам не менее 30 дней оплачиваемого отпуска и 12 оплачиваемых государственных праздников каждый год. Однако, в отличие от некоторых других стран, в Испании работники не могут обменивать отпуск на дополнительную оплату. Поэтому нередко испанские работники не используют свой отпуск полностью или просят перенести отпускные дни на следующий год. Об этом следует помнить, когда вы планируете свой отпуск, живя и работая в этой стране.

Структура и иерархия бизнеса в Испании

Многие семейные предприятия, а также большинство государственных предприятий управляются традиционным испанским способом. Короче говоря, они поддерживают строго разделенные подразделения и сильную иерархическую систему. В целом, в управлении преобладает индивидуализм, а командная работа не так ценится. Однако эта сильная иерархическая и бюрократическая организационная культура меняется благодаря росту числа молодых менеджеров, получивших образование за рубежом, и изменениям в самом испанском обществе.

Несмотря на наличие сильной иерархической системы, деловое общение в Испании обычно происходит на равных. Поэтому, чтобы вписаться в деловую культуру Испании, рекомендуется во время любых переговоров придерживаться общения со своим контрагентом. А если возникнут какие-то вопросы, лучше узнать, может ли ваш начальник поговорить с его начальником, а не пытаться самому обращаться к тем, кто выше вас по рангу.

Разнообразие на рабочем месте в Испании

Испания является ведущей страной в мире для проживания и работы экспатов. Фактически, по данным национальной статистики (веб-сайт на испанском языке), иностранные работники составляют около 15% от общей рабочей силы страны. Трудовое законодательство Испании также является одним из самых надежных в ЕС, и страна предлагает множество мер защиты для работников. Эти законы запрещают дискриминацию по признаку пола, семейного положения, расы, цвета кожи, национальности, этнического или национального происхождения, инвалидности религии или убеждений, а также возраста. Они также запрещают прямую дискриминацию, косвенную дискриминацию, преследования и виктимизацию.

Испания также занимает одно из первых мест в мире по уровню защиты работников.

Испания также занимает 8-е место среди 49 европейских стран, когда речь идет о правах ЛГБТ+. Более того, несколько автономных областей, включая четыре наиболее густонаселенных, объявили вне закона дискриминацию, прямо основанную на гендерной идентичности и половых признаках/интерсексуальном статусе. 

В стране также существуют законы, касающиеся трудоустройства инвалидов и ответственности работодателей за их социальную интеграцию. Кроме того, компании, в которых работает более 50 человек, обязаны резервировать не менее 2% штатных должностей для людей с ограниченными возможностями.

Женщины в бизнесе в Испании

В 2020 году Испания заняла 8-е место в ЕС по уровню гендерного равенства. С 2010 года в стране также увеличилось число женщин на руководящих должностях и в советах директоров. Тем не менее, женщины в Испании по-прежнему зарабатывают на 17% меньше, чем мужчины. Однако с 2021 года компании с 50 и более работниками должны разработать и внедрить план по обеспечению равенства.

План должен включать в себя аудит заработной платы, который должен быть доступен общественности. Если в компаниях с 50 и более работниками один пол зарабатывает как минимум на 25% больше другого, работодатель также должен обосновать, что эти различия в зарплате не основаны на дискриминации.

Примечательно, что если иностранные женщины в Испании в целом воспринимаются как бизнес-леди, то бизнес-леди из Северной Европы часто бывают неприятно удивлены тем вниманием, которое некоторые испанские мужчины уделяют им в офисе. По сути, испанская рабочая культура несколько отличается от культуры таких стран, как США или Германия, и здесь чаще можно услышать, как мужчины делают комплименты или комментируют внешность женщин-сотрудниц. Поэтому женщинам-экспатам, возможно, придется привыкать к этому.

Ведение бизнеса в Испании

Бизнес-стратегия, планирование и принятие решений в Испании

В испанских организациях стратегическому планированию обычно уделяется меньше внимания, чем во многих других странах, где оно имеет первостепенное значение. Более того, нередко за это отвечает исключительно управляющий директор или владелец компании, который часто принимает решения, основываясь больше на интуиции, чем на исследованиях.

Несмотря на постепенные изменения в испанском обществе и деловой культуре Испании, высшее руководство почти всегда принимает важные деловые решения. В большинстве случаев высшее руководство принимает решение, а затем проводит собрание, чтобы проинформировать сотрудников. Учитывая это, лучше воздержаться от попыток самостоятельно решить сложный вопрос, поскольку, хотя руководство компании может оценить вашу инициативу, оно также может расценить ее как превышение полномочий.

Деловые встречи в Испании

Деловые встречи - это еще одна область, в которой деловая культура Испании отличается от многих западных стран. Это гораздо менее формальные мероприятия, и, как правило, это способ для высшего руководства дать указания и сообщить об уже принятых решениях, а не для достижения консенсуса.

Кроме того, нередко обсуждаются вопросы довольно личного характера, и все может стать довольно шумным и шумным. На самом деле, испанцы не считают невежливым прерывать кого-то или даже кричать на кого-то на собрании, особенно если сначала кричали на вас! Однако все же следует быть осторожным и не говорить ничего такого, что может оскорбить личное достоинство или честь коллеги. 

При назначении деловых встреч в Испании следует стремиться назначать их как можно раньше из-за плотного рабочего графика. Также лучше не назначать ничего на период с 14:00 до 17:00, поскольку в это время работники обычно делают перерыв на обед.

Деловые переговоры в Испании

Что касается деловых переговоров, то этот процесс может быть длительным из-за реляционной деловой культуры в Испании. Действительно, испанцы рассчитывают на установление личных отношений и доверия с контрагентами, прежде чем начать переговоры. И обычно они знакомятся с деловыми партнерами во время обедов и светских встреч.

Высшее руководство обычно принимает окончательное решение по предложениям. После заключения устного соглашения с компанией в Испании можно ожидать, что она оформит все детали в официальный контракт. Тем не менее, по всей стране существуют региональные различия. Например, каталонцы предпочитают профессиональный стиль ведения переговоров, при котором заключение сделки не является главной целью. На юге же ценят более традиционный, формальный стиль переговоров с заключением сделок.

Бизнес-связи в Испании

Как уже упоминалось, личные отношения играют важную роль в деловой культуре Испании. Следовательно, вы, вероятно, захотите рассмотреть возможность налаживания деловых связей, независимо от того, ищете ли вы работу или хотите укрепить свои контакты в качестве экспата в стране.

К счастью, экспатам не составит труда найти деловые организации в таких городах, как Мадрид и Барселона. Вот некоторые группы по налаживанию деловых контактов в Испании, которые могут быть полезны экспатам:

  • Испанская торговая палата (Camara de Comercio) - крупнейшая в Испании сеть деловых организаций с местными палатами по всей стране. Палата оказывает поддержку предприятиям, проводит сетевые мероприятия и сотрудничает с правительством в формировании деловой политики.
  • Business Network International (BNI) - испанское отделение международной деловой сети. Веб-сайт на испанском языке.
  • Club de Exportadores e Inversores - испанский клуб экспортеров и инвесторов является деловой сетью для международных торговых компаний.
  • Professional Women's Network in Madrid, Barcelona, and Bilbao - всемирная организация с тремя отделениями в Испании. Она занимается вопросами гендерного равенства и профессионального развития, организуя личные и онлайн встречи и обучение.

Деловое общение в Испании

Не секрет, что испанцы любят свою еду. Поэтому обед и ужин являются важной частью деловой культуры в Испании. При этом испанцы редко приглашают (деловых) друзей к себе домой. Вместо этого они предпочитают встретиться в ресторане или кафе, чтобы лучше узнать делового собеседника.

Длинные обеденные перерывы и ужины - обычное дело по всей стране. И даже в деловом контексте люди обычно не начинают обсуждать дела до того, как им подадут кофе. Наслаждение хорошей едой и хорошей компанией стоит на первом месте, и разговор обычно поддерживается в легкой форме. На самом деле, не удивляйтесь, если испанцы отложат обсуждение деловых вопросов до окончания трапезы.

Деловой этикет в Испании

Общение

Приветствие в Испании - это обширный ритуал. Вы можете рассчитывать на рукопожатие каждого присутствующего, и только знакомые друг с другом люди целуются в обе щеки. Вы можете заметить, что испанцы изначально довольно формальны в деловой обстановке. Поэтому следует обращаться к людям по фамилии с префиксом senor, senora или senorita Вам также следует дождаться, пока ваш хозяин инициирует использование имен. Если у ваших испанских собеседников два имени, то при обращении к ним следует использовать оба, независимо от того, мужчина это или женщина (например, Хосе Луис или Мария Тереза). Если вы говорите по-испански, то используйте формальную форму usted, пока собеседник не предложит вам использовать привычную форму обращения tu

Вы также можете заметить, что в испанском языке есть форма обращения tu

Вы также можете заметить, что испанцы стоят очень близко друг к другу, часто касаются друг друга рукой, спиной или плечом и поддерживают хороший зрительный контакт. Полезно также знать, что если кто-то перебивает вас во время разговора, то он, скорее всего, показывает, что ему интересно то, что вы говорите, а не грубит. А когда испанцы увлекаются разговором, они обычно говорят громко и много жестикулируют. Это означает лишь то, что им интересно, а не то, что они сердятся.

Испанский язык также имеет свои особенности.

Испанцы также высоко ценят формальное образование, и они могут открыто поинтересоваться вашим образованием. В то же время не стоит хвастаться своим образованием, поскольку испанцы обычно ценят скромность, когда речь идет о достижениях. 

Дресс-код

То, как вы себя преподносите, имеет огромное значение при общении с испанскими деловыми людьми. Они обычно тратят изрядное количество времени и денег на свой наряд и внешний вид. Деловая одежда является классической, профессиональной и традиционной. Костюмы обычно темных цветов, но можно носить и более светлые цвета. Женщины тоже носят костюмы, либо с юбкой, либо с брюками, а аксессуары и макияж, как правило, неброские.

Подарки

Дарение подарков не является типичным для деловой культуры Испании. Однако люди иногда дарят подарки в конце успешных переговоров или в знак благодарности. При этом не стоит дарить дорогие подарки, иначе получатель может расценить их как взятку. Как правило, вы не ошибетесь, если подарите еду, напитки или сувениры из вашей родной страны. Кроме того, поскольку испанцы, как правило, следят за брендами и качеством, рекомендуется дарить только высококачественные вещи, предпочтительно от известных брендов. Они обычно открывают подарки, когда получают их.

Визитные карточки

В Испании обычно обмениваются визитными карточками в начале встречи. На визитке должны быть указаны ваши имя и фамилия, должность, но не академические звания.

Социальное обеспечение через предприятия в Испании

Как работник в Испании, вы будете платить в обязательную государственную систему социального обеспечения. Она покрывает расходы, связанные с болезнями, травмами и несчастными случаями на производстве, а также безработицей, отпуском по беременности и родам и отпуском по уходу за ребенком. Государственная система социального обеспечения включает в себя доступ к государственному медицинскому страхованию. Общие ставки взносов по состоянию на январь 2021 года составляют 6,35% для работников, в зависимости от типа договора, и 29,90% для работодателей. Кроме того, существует переменная ставка за несчастные случаи на производстве (например, 1,5% за работу в офисе).

<Самозанятые работники (или autónomo) платят взносы в специальную программу, которая предлагает те же пособия, за исключением пособия по безработице и страхования от профессиональных заболеваний и несчастных случаев. Поэтому, если вы являетесь самозанятым в Испании, вы должны сами договориться об этом с частными страховщиками.

Самозанятые работники платят собственные взносы в систему социального страхования в полном объеме, но в меньшем общем проценте. Подробнее об этом вы можете прочитать в нашем руководстве "Как стать автономо в Испании". Вы также имеете право на участие в испанской пенсионной системе, если вам не менее 65 лет и вы платили взносы в государственную систему социального обеспечения в течение минимум 15 лет.  

Бизнес в обществе в Испании

Как и во многих западных странах ЕС, испанские корпорации сталкиваются с растущим общественным давлением, требующим от них отдачи обществу. Forética - ведущая испанская организация в области устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности. В настоящее время она объединяет более 200 партнеров и сама является национальным партнером CSR Europe. В 2020 году организация сообщила, что 21% компаний, входящих в испанский индекс IBEX 35 (индекс фондового рынка), имеют специальную комиссию по надзору за устойчивым развитием. 

Коррупция и мошенничество в бизнесе в Испании

Уголовный кодекс Испании признает незаконным предложение и получение взяток. Корпоративные организации несут уголовную ответственность за коррупционные правонарушения, совершенные их представителями. Хотя мелкое взяточничество не является широко распространенным в деловых сделках в Испании, в последние годы прокуратура возбудила множество коррупционных дел, выявив коррупционные риски и бесхозяйственность. 

Вследствие этого страна активизировала усилия по ограничению коррупции и ужесточению уголовной ответственности для корпораций. Тем не менее, антикоррупционная группа Совета Европы (GRECO) неоднократно критиковала Испанию за отсутствие мер по обеспечению честности и неподкупности в государственных учреждениях.

Полезные ресурсы

  • Испанская торговая палата (Camara de Comercio) - крупнейшая в Испании деловая сеть с местными палатами по всей стране
  • Глобальный деловой этикет - советы по ведению бизнеса по всему миру
  • Распространенные ошибки при налаживании контактов - читайте советы, как избежать ошибок и улучшить качество ваших контактов
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.