Французский деловой этикет: 10 советов для экспатов (7 видео)

<Будь то простое рукопожатие, прерывание разговора или грандиозный деловой обед, профессиональный протокол — это серьезное дело, когда речь идет о французском деловом этикете.

Деловой этикет во Франции определяется целым рядом уникальных обычаев. От быстрого рукопожатия до длительного делового обеда — знание французских деловых обычаев может стать разницей между получением важной работы или важного клиента и оскорблением хозяина. Эксперт Кара Ронин, которая руководит собственной компанией Executive Impressions в Лионе, предлагает новичкам на французской деловой сцене следующие 10 пунктов, которые помогут вам заключить сделку, а не разорвать ее.

Содержание

1. Обращайтесь к другим, используя «месье» или «мадам»
2. Представляйтесь, используя имя и фамилию
3. Используйте энергичное, легкое рукопожатие
4. Изучите французские жесты
5. Надевайте качественный деловой костюм, даже если сегодня пятница
6. Одна сторона вашей визитной карточки должна быть на французском языке
7. Не опускайте руки на стол во время обеда
8. Назначайте деловые встречи на две недели вперед
9. Избегайте тактики продаж с высоким давлением
10. Ожидайте прощупывающих вопросов и перерывов
📽️ Видео

Видео:10 секретов этикета от аристократовСкачать

1. Обращайтесь к другим, используя «месье» или «мадам»

Формальность высоко ценится во Франции. Вы всегда должны обращаться к начальству и к тем, кого вы встречаете впервые, используя Monsieur или Madame Многим не французам трудно привыкнуть к такому уровню официальности. Однако для того, чтобы произвести отличное первое впечатление во Франции, высокий уровень вежливости имеет решающее значение.

Видео:Этикет. Золотые правила поведения | Полный курс Татьяны БелоусовойСкачать

2. Представляйтесь, используя имя и фамилию

В деловом контексте во Франции знакомство всегда происходит по имени и фамилии. Иногда вы можете услышать, как другие люди представляются сначала по фамилии, а затем по имени. Это также приемлемо во французской деловой культуре. Если вы с трудом запоминаете имена (не волнуйтесь, это случается со всеми), повторите вслух имя собеседника, когда получите его визитную карточку. Еще один совет — как можно чаще используйте их имя в разговоре, конечно, не звуча как дрессированный попугай.

Видео:Татьяна Полякова: правила этикета, дресс-код, сервировка и светские табуСкачать

3. Используйте энергичное, легкое рукопожатие

Как известно, рукопожатия во французском стиле отличаются быстротой и легкостью. Вы должны рассчитывать на свободный захват и всего одно — два движения. Если вы не знакомы с этим легким стилем рукопожатия, вы можете легко уйти, не поняв, что собеседник торопится от вас. Аналогично, если вы используете более крепкое рукопожатие в американском стиле, с крепким захватом и двумя-тремя толчками, вы можете легко оставить своего французского делового партнера чувствовать себя подавленным и неполноценным.

Видео:Правила поведения в современном обществе. Деловой этикет. Анна Чаплыгина и Валерий МартыненкоСкачать

4. Изучите французские жесты

Французы славятся своими жестами не меньше, чем les bises (приветственные поцелуи в щеки). Если вы не провели много времени во Франции, вам может быть трудно понять значение некоторых жестов, которые часто встречаются в повседневной деловой жизни. Вы можете встретить j’ai du nez, когда вы постукиваете указательным пальцем по кончику носа, чтобы показать, что кто-то умный. Вы также должны быть осторожны, используя жест «ОК» (образуя круг большим и указательным пальцами), который распространен в англосаксонских странах. Во Франции этот жест на самом деле означает «ничего», «ничего не стоит» или «ноль», что является не лучшим ответом, когда кто-то спрашивает: «Вам понравилось мое предложение?»

Видео:Анна Валл. О деловом и светском этикетеСкачать

5. Надевайте качественный деловой костюм, даже если сегодня пятница

Первое впечатление во Франции в значительной степени зависит от внешнего вида. Качественная деловая одежда, украшения и аксессуары принесут вам ценные очки в офисе. Концепция «повседневной пятницы» не очень широко известна во французской рабочей среде, поэтому не стоит автоматически приходить на работу в уютном выходном свитере и тем более в кроссовках. Вы должны выглядеть так, как будто у вас серьезный бизнес.

Уход за собой — еще один важный вопрос во Франции. Мужские волосы на лице не очень приветствуются, особенно у начальства. Перед важной деловой встречей рекомендуется избавиться от щетины.

Видео:10 правил этикета от Татьяны ПоляковойСкачать

6. Одна сторона вашей визитной карточки должна быть на французском языке

Это всегда свидетельствует об уважении и вежливости к собеседнику, когда одна сторона вашей визитной карточки напечатана на французском, а другая — на вашем родном языке. Во Франции принято писать свою фамилию с большой буквы, чтобы она выделялась. Вам следует поступать так же. Если вы проходите собеседование во Франции, вас запомнят, если вы подарите интервьюеру свою личную визитную карточку. Если вы посещаете мероприятия по налаживанию контактов, вы всегда будете выглядеть организованно, если будете использовать профессиональный футляр для визитных карточек. Убедитесь, что в нем достаточно места как для ваших карточек, так и для карточек, которые вы получите.

Видео:Этикет и герои парижского кафе: десерты и официантыСкачать

7. Не опускайте руки на стол во время обеда

Французский деловой обед — это незабываемый опыт: Будьте готовы к формальному и длительному стилю обеда. Очень важное правило французского обеденного этикета — держать руки на столе, никогда не класть их на колени. Если подается вино, помните, что чем чаще вы опорожняете свой бокал, тем больше его наполняют. Если вы выпили достаточно вина, просто оставьте немного в бокале. Деловой разговор обычно начинается после подачи десерта, и инициатором его должен быть хозяин.

Видео:Vogue-этикет. Урок 1: правила поведения за столом (1)Скачать

8. Назначайте деловые встречи на две недели вперед

Как правило, французские деловые люди не планируют встречи на короткий срок. Если вас просят принять участие во встрече, ожидайте, что она будет назначена примерно за две недели. Аналогично, если вы хотите пригласить кого-то на встречу, вам следует планировать ее как минимум за две недели. Недостаточное уведомление заставит собеседника почувствовать давление.

Видео:10 СОВЕТОВ. ФРАНЦИЯ // 10 TIPS. FRANCEСкачать

9. Избегайте тактики продаж с высоким давлением

Французские деловые люди не любят, когда на них оказывают давление, заставляя принимать быстрые решения. Агрессивные техники продаж не сработают. Если вы находитесь на деловой встрече, будьте терпеливы и ожидайте много дискуссий и обмена информацией. Решения, как правило, не принимаются на первой встрече. Они принимаются после многих детальных обсуждений и кем-то из высшего руководства. Будьте терпеливы.

Видео:✨ Этикет. Школа хороших манер | Познавательный мультик для детей ✅Скачать

10. Ожидайте прощупывающих вопросов и перерывов

Во Франции не принято задавать много вопросов и перебивать собеседника, пока он не закончил. Это обычный французский стиль общения. В других странах перебивание может быть неуместным, но во Франции это просто способ выразить свой интерес к собеседнику и разговору. Если вас перебивают, изначально воспринимайте это как положительный знак того, что им нравится то, что вы говорите. В свою очередь, если вы хотите показать свою заинтересованность, не бойтесь перебивать и заканчивать предложения других людей.