Как справиться с культурными различиями в офисе (4 видео)

Как культурные различия могут привести к конфликту на рабочем месте? Каковы предупреждающие знаки, на которые следует обратить внимание, работая за границей? Узнайте, как избежать столкновений в многокультурной рабочей среде в качестве экспата.

Завоевание доверия людей и плодотворные рабочие отношения отличаются от культуры к культуре. В высокоскоростных, высокотехнологичных средах нормальным явлением является быстрый рост стартапов. В результате команды быстро растут и становятся более интернациональными, что может привести к недопониманию культурных различий на рабочем месте.

Понимание и признание культурных различий на рабочем месте является ключом к успешному управлению международной командой в условиях глобализации экономики. Неправильное управление этими культурными различиями может привести к негативной рабочей обстановке, изобилующей недопониманием.

Поэтому крайне важно понимать и признавать культурные различия на работе.

Поэтому крайне важно признавать культурные различия на работе; таким образом, коллеги смогут избежать принятия близко к сердцу простого недопонимания. Недоразумения происходят ежедневно, когда они являются не более чем примерами сближения различных культур на рабочем месте.

Поэтому необходимо признавать культурные различия на работе.

Содержание

Проведение совещаний и принятие решений
Как культурные различия влияют на профессиональное взаимодействие
Прямая и непрямая коммуникация на рабочем месте
Как избежать конфликтов на работе
📺 Видео

Видео:Культурные различия в регуляции эмоций — Мария ПадунСкачать

Проведение совещаний и принятие решений

Культура часто лежит в основе любой борьбы, с которой сталкиваются работники-экспаты. Когда вы находитесь на совещании с людьми, имеющими разные точки зрения, трудно понять, кто и что говорит. Некоторые культуры имеют эгалитарную организационную структуру (например, голландская), что означает, что люди на всех уровнях могут высказать свое мнение. Это открытый и справедливый способ обсуждения вопросов, при котором каждый может высказаться — но, конечно, это может занять некоторое время. Другие (например, французы) имеют иерархическую организационную структуру, где люди обычно держатся в стороне, молчат и ждут своей очереди, пока не выскажется самый старший по должности. Это цивилизованный способ проведения встреч, но он может сдерживать людей и, в свою очередь, мало кто в итоге вносит свой вклад в обсуждение.

Важно, чтобы экспаты не путали ни одну из позиций с правильной или неправильной. Один из способов облегчить встречи, на которых может возникнуть культурное непонимание, — пригласить модератора, который понимает обе точки зрения. Это гарантирует, что у каждого будет возможность высказать свое мнение. Кроме того, каждый знает, чего от него ждут, что делает встречу справедливой и равной для всех.

Весь процесс принятия решений также сильно различается в зависимости от культуры. В Нидерландах часто можно увидеть, что каждый на всех уровнях, от генерального директора до младшего офисного сотрудника, имеет возможность высказаться. Это приветствуется, но может стать причиной задержки выводов, поскольку каждый должен внести равный вклад в обсуждение. Во Франции гораздо более распространена практика, когда все ждут мнения самого старшего в комнате. Однако если начальник принимает решение раньше, это может привести к тому, что решения будут приниматься автономно, люди будут сдерживаться, и возникнет авторитарная атмосфера.

Видео:Депрессия эмигранта | Как адаптироваться на новом месте @Max_KatzСкачать

Как культурные различия влияют на профессиональное взаимодействие

Разные люди из разных культур используют разные стили общения. Вы можете быть человеком, который сразу переходит к делу. Однако ваш коллега может использовать более круговой подход, затрачивая больше времени на то, чтобы сказать то, что должно быть сказано. Известная книга (The Culture Map Эрин Мейер) сегодня используется многими компаниями для обучения своих сотрудников ориентироваться в различных культурных подходах в многонациональных организациях. Существует множество факторов, способствующих культурным различиям на работе: этническое или расовое происхождение, гендерные предрассудки, возраст и уровень образования.

В разных странах мира даже самые простые задачи выполняются по-разному. Возьмем, к примеру, такую простую задачу, как принести кофе. В некоторых культурах это воспринимается как обязанность самого младшего сотрудника в офисе, в других — менеджер с удовольствием выполняет заказ кофе для всей команды. Будучи экспатом, старайтесь не делать поспешных выводов даже о самых незначительных задачах, так как это приводит к разочарованию.

Некоторые международные организации выделяют специальный день, когда каждый коллега делится аспектами своей культуры. Сделайте это веселым событием и устройте обед с обучением, где каждый сможет пообщаться с представителями чужой культуры. Хороший юмор и открытый ум способствуют созданию позитивной атмосферы, в которой люди не будут бояться перепроверять определенные стили общения. Понимание того, как культура влияет на точку зрения человека, поможет облегчить разочарование и будет способствовать лучшему взаимопониманию на рабочем месте.

Видео:Часть 2. Культурные различия на работе - как они проявляются?Скачать

Прямая и непрямая коммуникация на рабочем месте

Одной из распространенных причин трений на международном рабочем месте является стиль общения. Вы, вероятно, слышали, что голландцы в целом чрезвычайно прямолинейны; будь то личный комментарий («Мне не нравится ваша новая прическа») или деловой («Если этот проект будет продолжаться, мы не достигнем поставленных целей»), вы сразу поймете, что имеется в виду. С другой стороны, японцы склонны к очень косвенному деловому общению. Вы можете задать вопрос коллеге, а потом обнаружить, что он исчез, чтобы посоветоваться с коллегой, прежде чем дать окончательный ответ.

Запутались? Не стоит. Если вы едете за границу к клиентам, будьте внимательны к новым жестам рук, незнакомым выражениям и другим стилям общения. Внимательно смотрите, слушайте и наблюдайте. Дружеский жест рукой в вашей стране может означать совсем не то же самое в стране пребывания. И даже если вам не нравится делать что-то непривычным для вас способом, попробуйте; люди будут уважать вас за то, что вы хотя бы пытаетесь понять тонкости их культуры. Независимо от того, какой тип общения вы предпочитаете на рабочем месте, не закрывайте глаза и поймите, что другие способы тоже могут работать. Вам не обязательно менять свою культуру, но постарайтесь найти точки соприкосновения, где все понимают друг друга и могут принять различия.

Видео:Как справиться с культурным шоком | Что такое культурный шок при иммиграцииСкачать

Как избежать конфликтов на работе

Экспаты, переезжающие в другую страну, несомненно, испытывают культурный шок — это касается и вашей новой рабочей среды. В конечном итоге, то, что работает в вашей родной стране, может не сработать в новой стране пребывания. Если ваши идеи не нашли отклика в офисе с первого раза, не делайте поспешных выводов. Важно дать себе время, чтобы освоить новые методы работы; и помните, что знание — это сила, что также относится и к культурным знаниям. Примите, что у вас может быть иной способ ведения дел, чем у ваших новых коллег; дайте себе время на адаптацию. Это не личное столкновение между вами и вашими коллегами, это ваши различные культурные подходы встретились и столкнулись!

Чтобы преодолеть первоначальный культурный шок в офисе, вам придется приложить реальные сознательные усилия, чтобы полностью понять методы работы другой культуры. Всегда говорите напрямую с собеседником, а не за его спиной. Люди хорошо реагируют на открытый, уважительный и честный стиль общения независимо от того, где вы живете. Уделяйте коллегам безраздельное внимание, положите мобильный телефон и сосредоточьтесь на информации, а не на их личности. Если существуют большие различия в подходах, определите, в чем вы согласны и в чем не согласны. Конструктивная работа над планом развития будет способствовать минимизации конфликтов, основанных на культурных различиях.