Справочник по номерам экстренных служб в Германии

На любом языке чрезвычайные ситуации могут быть пугающими, но не попадите впросак. Прочитайте наше экспертное руководство и найдите правильный номер экстренной помощи в Германии.

Германия — одна из самых безопасных стран Европейского союза, но важно убедиться, что вы и ваша семья готовы к любой возможной чрезвычайной ситуации, несчастному случаю или преступлению. Это руководство по использованию номеров экстренных служб в Германии содержит следующие советы:

• Номера экстренных служб в Германии
• Пожарные службы в Германии
• Полиция в Германии
• Здравоохранение и несчастные случаи в Германии
• Психиатрические службы в Германии
• Службы по лечению наркомании и алкоголизма в Германии
• Дети, семья, и молодежные услуги в Германии
• Услуги, связанные с преступностью в Германии
• Услуги ЖКХ и телекоммуникации в Германии
• Дорожные и дорожные аварийные ситуации в Германии
• Услуги ЛГБТК+ в Германии
• Услуги для бездомных в Германии
• Услуги для животных в Германии
• Туристические услуги в Германии
• Потерянное или украденное имущество в Германии
• Европейский европейские номера экстренных служб
• Что делать в экстренных ситуациях в Германии
• Другие полезные телефонные номера в Германии
• Термины и фразы на экстренные случаи в Германии

Номера экстренных служб в Германии

В Германии существует три основные службы экстренной помощи: служба скорой медицинской помощи (Rettungsdienst), полиция (Polizei) и пожарная служба (Feuerwehr). Поскольку службы скорой помощи действуют на уровне земель, каждая из 16 земель Германии отвечает за организацию собственной скорой помощи на местах.

В случае чрезвычайной ситуации в Германии позвоните по одному из следующих номеров с любого телефона:

• Полиция: 110
• Пожарная служба: 112
• Медицинская служба: 112

Вы должны звонить по этим номерам экстренных служб в любой опасной для жизни ситуации в Германии, включая серьезные медицинские проблемы, инциденты, связанные с пожарами, или серьезные преступления.

Видео:Рупор-Ньюс №16: Немцы в шоке! Военные Германии собирались ударить по крымскому мосту!Скачать

Пожарные службы в Германии

В Германии существует три вида пожарных служб. Во-первых, большинство пожарных в Германии являются членами добровольных пожарных команд (Freiwillige Feuerwehr) Меньшее количество работает в профессиональных пожарных бригадах, а остальные являются членами обязательной пожарной службы (Pflichtfeuerwehr)

Помимо тушения пожаров, немецкая пожарная команда решает и другие задачи в обществе, включая профилактику пожаров, защиту от опасных материалов, аварийно-спасательные работы и спасение на воде.

Вы можете позвонить по номеру 112, главному номеру экстренных служб в Германии, с любого телефона, чтобы поговорить с пожарной бригадой. Немецкая пожарная бригада советует звонить независимо от степени тяжести пожара, даже если вы думаете, что сможете потушить его самостоятельно.

Видео:Номера экстренных служб с мобильного телефона (скорая пожарные полиция газ служба спасения)Скачать

Полиция в Германии

В Германии реагированием на чрезвычайные ситуации занимается государственная полиция (Landespolizei). Иногда ей помогает федеральная полиция (Bundespolizei или BPOL) при ликвидации крупных беспорядков или других чрезвычайных ситуаций. Федеральная полиция Германии имеет несколько подразделений, таких как правоохранительные органы, пограничная полиция, железнодорожная полиция, авиационная полиция и полиция по борьбе с массовыми беспорядками.

В состав федеральной полиции входит несколько подразделений.

В экстренных случаях вы можете связаться с полицией, позвонив по номеру 110 с любого телефона. Этот номер экстренной помощи направит вас в ближайший полицейский участок в Германии. Если вы хотите связаться с полицией вне экстренной ситуации (например, чтобы сообщить о незначительном преступлении), позвоните по номеру 0800 6 888 000.

Немецкую полицию можно узнать по бежевой форме, а также по зелено-белым автомобилям. Большинство немецких полицейских говорят по-английски, и их легко узнать в таких местах, как вокзалы и аэропорты.

Подробнее

Видео:В Германии разгорается скандал мошенничества со стороны украинских беженцевСкачать

Медицинская помощь и несчастные случаи в Германии

Если вам нужна медицинская помощь в экстренной ситуации, позвоните по главному номеру экстренной помощи в Германии (112) с любого телефона. Можно самостоятельно посетить приемный покой местной больницы или отделение неотложной помощи (Notaufnahme), но если ситуация угрожает жизни, всегда следует звонить по номеру 112.

Для менее серьезных медицинских ситуаций следует звонить по номеру 112.

При менее серьезных медицинских проблемах вы можете позвонить по номеру 116 117, чтобы поговорить с дежурным врачом, а также связаться с консультационной линией медсестер по номеру 00800 4759 2330. Чтобы поговорить с дежурным фармацевтом, позвоните по номеру 0800 002 28 33 со стационарного телефона или наберите 22 8 33 с мобильного телефона.

Как правило, вы можете найти аптеку, которая работает по вызову.

Врачей скорой помощи обычно можно найти в местных газетах под заголовками Ärztlicher Notdienst или Ärztlicher Bereitschaftsdienst Если у вас есть сомнения, вы также можете обратиться в местную поликлинику, где на автоответчике должны быть контактные данные дежурного врача.

В неэкстренных ситуациях вы можете записаться на прием к врачу общей практики (Hausarzt). Врач оценит ваши симптомы и посоветует дальнейшие действия, которые могут включать выписку рецепта или запись на прием в больницу для получения специализированной помощи. Если у вас еще нет врача общей практики в Германии, вы также можете найти подробную информацию на сайте Министерства здравоохранения.

Услуги по охране психического здоровья в Германии

Германия может похвастаться хорошей системой охраны психического здоровья. Вы можете записаться на прием к психологу (Psychologe) или психиатру (Psychiater), посетив своего врача, а также обратившись к специалисту в частном порядке.

В большинстве больниц и клиник, в том числе и в медицинских учреждениях, вы можете получить подробную информацию.

В большинстве больниц крупных городов и поселков, как правило, есть специализированные центры для людей, нуждающихся в психиатрической помощи, с доступом к психиатрам, психологам, медсестрам и социальным работникам. Однако в небольших населенных пунктах вам, возможно, придется в первую очередь обратиться к своему врачу.

Вы также можете обратиться в больницу, где вам помогут с психическим здоровьем.

Вы также можете получить консультацию в следующих организациях:

• Немецкая сеть психического здоровья: справочник специалистов в области психического здоровья, доступный онлайн.
• TelefonSeelsorge: консультации и советы доступны онлайн, а также по телефону 0800 111 0111, 0800 111 022 или 116 123.
• Немецкая сеть психического здоровья: справочник профессий в области психического здоровья, доступный онлайн.
• Therapy Route: справочник психологов в Германии.

Видео:Украинские водительские права в Германии. Нужно ли менять права на немецкие? Актуальная информация.Скачать

Услуги по лечению наркомании и алкоголизма в Германии

• Guttempler: помощь при проблемах с алкоголем, лекарствами и наркотиками, доступная онлайн, а также по телефону 0180 365 2407. Однако большинство консультантов говорят только на немецком языке. Вы также можете найти местную помощь.
• Анонимные алкоголики (Anonyme Alkoholiker): поддержка, а также групповые встречи для людей, имеющих проблемы с алкоголем. Доступно онлайн, а также по телефону 8731 32573 12.
• Правительство: список информационных центров по ядам и токсичным веществам, доступных онлайн.

Видео:Хорватские пожарные подорвались по тревоге, не досмотрев решающий пенальти с РФСкачать

Услуги для детей, семьи и молодежи в Германии

• Caritas: консультации для родителей и молодежи, доступны онлайн.
• Caritas Jugendhilfe: поддержка молодежи в Германии онлайн, а также по телефону 09502/9246-0.
• NumberGegen Kummer: анонимная помощь и поддержка для детей и молодежи, доступны онлайн, а также по телефону 0800/111 05 50.

Видео:Короткие номера справочных службСкачать

Услуги, связанные с преступностью в Германии

Сексуальное насилие

• Правительство: онлайн-портал, предлагающий каталог местных служб помощи жертвам сексуального насилия. Телефонная линия Hilfetelefon доступна по телефону 08000 116 016, а также онлайн.
• Британское правительство: онлайн-консультации о том, как британские экспаты должны сообщать об изнасиловании или сексуальном нападении в Германии.

Терроризм

• Объединенные Нации: Консультации по помощи немецкого правительства, а также юридические ресурсы для жертв терроризма, доступны в Интернете.
• Правительство: Горячая линия Bundesamt für Verfassungsschutz (BfV) доступна для сообщений о подозрительном поведении и террористических актах. Звоните по телефону 0221 792 3366 или через Интернет.

Мошенничество

• Местная полиция: Вам следует сообщить о мошеннических действиях в полицию. Посетите местное отделение полиции или найдите информацию о местной полиции в Интернете.
• Европейское бюро по борьбе с мошенничеством (OLAF): о серьезных случаях мошенничества можно сообщить в OLAF, либо через Интернет, либо по почте.

Видео:В России введены трехзначные номера экстренных службСкачать

Услуги ЖКХ и телекоммуникации в Германии

В случае чрезвычайной ситуации, например, подозрения на утечку газа, звоните в пожарную охрану по телефону 112. Чтобы сообщить об отключениях, звоните непосредственно поставщику. Контактные данные основных поставщиков коммунальных услуг в Берлине и Мюнхене также приведены ниже.

Берлин

• Электричество: Vattenfall — 01801 267 267
• Газ: Gasag — 01801 427 242
• Телефон: Deutsche Telekom — 0228 1810

Мюнхен

• Электричество: Stadtwerke München GmbH (SWM): M-Strom — 089 381 01 01
• Вода: Stadtwerke München GmbH (SWM): M-Wasser — 089 182 052
• Газ: Stadtwerke München GmbH (SWM): M-Erdgas — 089 153 016

Видео:Секреты налогов в Германии о которых Вы не зналиСкачать

Дорожные и дорожные чрезвычайные ситуации в Германии

Если вы столкнулись с чрезвычайной ситуацией или аварией на крупной дороге, например, на автобане, вам следует включить аварийные огни (используйте кнопку с треугольником на приборной панели) и припарковаться на обочине. Вы также должны установить предупреждающий треугольник позади своего автомобиля.

Как правило, останавливаться на автобане следует только в экстренных случаях; на самом деле, делать это без уважительной причины незаконно.

В экстренной ситуации звоните в полицию или пожарную службу по номеру экстренного вызова в Германии (110 или 112). Если у вас нет с собой телефона, на обочинах главных дорог есть оранжевые телефоны экстренной помощи. Если вы не можете найти телефон экстренной помощи, ищите на обочинах дорог столбы со стрелками, указывающими на ближайший телефон.

Если вы столкнетесь с чрезвычайной ситуацией во время поездки на поезде, действует тот же протокол звонка 110 или 112. Если вы видите что-то, что вы не считаете чрезвычайной ситуацией (например, вандализм, мелкое преступление), вы можете позвонить в железнодорожную полицию (Bahnpolizei) по телефону 0800 6 888 000.

Вы можете позвонить в железнодорожную полицию по телефону 0800 6 888 000.

Видео:Как в Германии пропускают автомобили скорой помощи.Скачать

Услуги ЛГБТК+ в Германии

• Ассоциация лесбиянок и геев в Германии (Lesben- und Schwulenverband или LSVD): членская организация, поддерживающая интересы ЛГБТК+ людей в Германии. Узнайте больше на сайте или по телефону 0221 925 96 10 для общих вопросов или 0221 9259 6126 для горячей линии по консультированию.

Услуги для бездомных в Германии

• Фонд «Восход»: некоммерческая организация, предлагающая поддержку бездомным людям.
• Berliner Kaltehilfe: благотворительная организация, предлагающая поддержку бездомным людям в Берлине.
• Bethel: миссия помощи бездомным, предлагающая поддержку в Северном Рейне-Вестфалии, а также Нижней Саксонии.

Видео:Телефоны экстренных оперативных службСкачать

Услуги для животных в Германии

• Deutscher Tierschutzbund: Немецкая федерация защиты животных, объединяющая 16 региональных ассоциаций в дополнение к 550 приютам для животных по всей Германии.
• WTG E.V: международная благотворительная организация по защите животных с филиалом в Берлине.
• Тирхайм: давняя благотворительная организация по защите животных в Берлине.
• Four Paws International: глобальная организация по защите животных.

Видео:ИЗМЕНЕНИЯ В ГЕРМАНИИ МАРТ 2024Скачать

Туристические услуги в Германии

• Посольство Великобритании: звоните 030 20457 0 (Берлин), 0 211 94480 (Дюссельдорф) или 0 89 211090 (Бавария и Баден-Вюртемберг).
• Посольство США: звоните 030 8305 0 (Берлин). Дополнительные консульства также имеются в Дюссельдорфе, Франкфурте, Гамбурге, Лейпциге и Мюнхене.
• Посольства по всему миру: Справочник, где можно найти посольство вашей страны в любой точке мира.

Видео:Как работает полиция в Германии: один день на дежурствеСкачать

Потерянное или украденное имущество в Германии

• Заявление о потере имущества: Посетите Fundbüro онлайн или также по телефону (69 95).
• Потерянное имущество на железной дороге: (01805) 99 05 99.

Банковские карты

• American Express: (069) 97 97 10 00
• Diner’s Club: (05921) 86 12 34
• EC и банковские карты: (069) 74 09 87
• MasterCard: (069) 79 33 19 10
• VISA: (0800) 81 49 100

Видео:Вся правда об интернете в Германии. Пошаговая инструкция. Поздние переселенцы.Скачать

Общеевропейские номера экстренных служб

Если у вас возникла чрезвычайная ситуация в любой точке Европы, вы можете позвонить по номеру 112 для вызова экстренных служб; это тот же номер, что и главный номер экстренных служб в Германии. Звонки на номер 112, по сути, бесплатны и могут осуществляться со стационарного телефона, телефона-автомата или мобильного телефона, даже без SIM-карты.

Видео:Теоретический экзамен на водительские права в ГерманииСкачать

Что делать в чрезвычайной ситуации в Германии

При звонке в немецкие службы экстренной помощи следует придерживаться следующих советов:

• Укажите свое имя, номер телефона, место, где требуется помощь, ситуацию и если она все еще происходит, сколько человек нуждаются в помощи, есть ли оружие или опасные вещества.
• Не забудьте код от вашей парковки или жилого дома.
• Никогда не кладите трубку, пока вас не пригласят.

• Если у вас есть проблемы со здоровьем или вы регулярно принимаете лекарства по рецепту, убедитесь, что вы хотя бы знаете, как сказать оператору их названия на немецком языке.
• Если у вас есть дети, укажите их возраст и вес (в килограммах) на случай, если вам понадобится вызвать центр по борьбе с отравлениями или ввести лекарства.
• В ситуации, когда вы имеете дело с опьянением, обязательно сообщите им, что было принято, а также, если возможно, дайте им остатки того, что было употреблено.

Видео:Sparkasse КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМАТОМ в Германии/ как перечислить деньгиСкачать

Другие полезные номера телефонов в Германии

Федеральное ведомство гражданской обороны и помощи при стихийных бедствиях (Bundesamtes für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe, BBK) также предоставляет удобный и легкодоступный список служб в Германии.

Видео:Интересно о государственном устройстве Германии. Политическая система ФРГСкачать

Термины и фразы для оказания неотложной помощи в Германии

Хотя большинство сотрудников служб экстренной помощи в Германии говорят по-английски, некоторые — особенно в сельской местности — не знают этого языка.

Членам семьи следует потренироваться в четком указании на немецком языке своего имени, адреса, а также номера телефона, чтобы быть лучше подготовленными к любым обстоятельствам. Однако если вы не говорите по-немецки, лучше найти человека, владеющего немецким языком, которому вы можете доверять.

• Полиция: Polizei
• Пожарная служба: Feuerwehr
• Спасательная служба: Rettungsdienst
• Ambulance: Rettungswagen или Krankenwagen
• Pharmacy: Apotheke
• Hospital: Das Krankenhaus
• Медицина: Medizin
• Скорая помощь при отравлениях: Vergiftungen Notfall
• Help! Hilfe!
• Вызовите скорую помощь! Rufen Sie einen Krankenwagen!
• Срочно: Es ist ein Notfall/dringend.
• Меня зовут/Я живу по адресу/Мой номер телефона: Ich heiße…/Ich lebe in…/Meine telefonnummer ist…
• Мне плохо: Mir ist schlecht.
• Мне больно: Ich habe Schmerzen.
• Мне нужен врач: Ich brauche einen Arzt.
• Мне нужна больница: Ich brauche ein Krankenhaus.
• Случился несчастный случай: Es gab einen Unfall.
• У него/нее происходит…: Er/sie ist mit einem…
  • Сердечный приступ: Herzinfarkt
  • Инсульт: Schlaganfall
  • Удушье: Würgend
  • Затрудненное дыхание: Schwierigkeiten beim Atmen
  • Кровотечение: Blutung
  • Контузия: Gehirnerschütterung
  • Diabetic: Diabetiker
  • Роды: Gebären

• Сердечный приступ: Herzinfarkt
• Инсульт: Schlaganfall
• Удушье: Würgend
• Затрудненное дыхание: Schwierigkeiten beim Atmen
• Кровотечение: Blutung
• Контузия: Gehirnerschütterung
• Diabetic: Diabetiker
• Роды: Gebären

Видео:Техосмотр машин в Германии.Что проверяют и сколько это стоит.Что нужно знать о техосмотре в ГерманииСкачать

Полезные ресурсы

• Федеральная полиция в Германии
• Служба скорой медицинской помощи в Германии
• Немецкая пожарная служба