Бельгийский деловой этикет и деловая культура (7 видео)

Это удобное руководство содержит информацию о бельгийской деловой культуре, иерархии, переговорах и деловом этикете в Бельгии.

Содержание

Иерархия в Бельгии
Стратегия и планирование
Бельгийские совещания
Деловые переговоры в Бельгии
Принятие решений
Восприятие времени в Бельгии
Приемы
Бельгийские приветствия
Дресс-код в Бельгии
Обед и ужин
Использование визитных карточек
📽️ Видео

Видео:Этикет. Золотые правила поведения | Полный курс Татьяны БелоусовойСкачать

Иерархия в Бельгии

В Фландрии организационные структуры, как правило, плоские, а процедуры легко понятны. Такие вещи, как должность и размер офиса, скорее всего, будут иметь меньшее значение, чем хорошая зарплата. Хотя начальник всегда остается лицом, принимающим окончательные решения, фламандские работники предпочитают менеджеров, которые позволяют подчиненным принимать решения совместно.

По сравнению с Фландрией, отношения между начальниками и подчиненными в Валлонии по-прежнему носят довольно формальный характер. Как и французы, большинство валлонов ценят хорошо структурированную организацию с четкой иерархией и настоящим руководством. Аналогичным образом, чей-то ранг и должность, компетенции и функции человека в компании или размер офиса являются довольно важными факторами.

Видео:Культура делового общенияСкачать

Стратегия и планирование

Бельгийцы обычно стремятся к достижению компромисса. Следовательно, победа в дискуссии менее важна, чем достижение взаимного согласия. Процесс принятия решений прагматичен, но медлителен. Однако он может привести к удивительно творческим решениям. В то же время стремление к компромиссу порождает несколько консервативный подход.

Видео:Правила поведения в современном обществе. Деловой этикет. Анна Чаплыгина и Валерий МартыненкоСкачать

Бельгийские совещания

Основным приоритетом внутренних собраний в Бельгии является информирование сотрудников о решениях, принятых на самом верху организации. Кроме того, они используются для обсуждения идей, а не для принятия решения. Бельгийцы любят, чтобы совещание было хорошо структурированным и целенаправленным. Поэтому повестки дня у них строгие. Тем не менее, встречи обычно начинаются с 15-минутной светской беседы, которая является прекрасным поводом для налаживания отношений и установления личных контактов.

Видео:Основы делового протокола и этикетаСкачать

Деловые переговоры в Бельгии

Хотя валлоны, как правило, более формальны и косвенны, чем их фламандцы, и те, и другие в равной степени стремятся к рациональным и эффективным решениям. Тем не менее, работая в Бельгии, вы скоро поймете, что люди иногда проявляют склонность к сдерживанию новых идей. На самом деле, чтобы принять новый подход, может потребоваться убедительная аргументация, подкрепленная логическими рассуждениями. Таким образом, не забывайте, что личная привлекательность также является важным фактором во время переговоров.

Видео:Анна Валл. О деловом и светском этикетеСкачать

Принятие решений

Принятие решений происходит на самом верху организации. Во Фландрии многие решения принимаются на основе всеобщего консенсуса, тогда как для валлонов иерархия и авторитет потенциально важнее. Поэтому бельгийцы часто проводят долгие критические обсуждения, прежде чем принять решение, чтобы убедиться, что они рассмотрели все альтернативы.

Видео:Этикет на госслужбе. Деловой этикет, Марии Буше.Скачать

Восприятие времени в Бельгии

Присутствуя на совещании, каждый должен быть вовремя — пунктуальным в соответствии с расписанием. Будьте внимательны: опоздание может заклеймить вас как ненадежного человека! Если опоздание неизбежно, свяжитесь с другой стороной (с указанием причины).

Регулярное время работы офиса следующее: Понедельник — пятница, с 9.30 до 17.00/18.00, с перерывом на обед 30-60 минут около полудня.

Видео:Галилео. Арабский этикетСкачать

Приемы

Бельгийцам не очень нравится вести дела по телефону; личный контакт гораздо предпочтительнее. Рекомендуется договариваться о встречах как минимум за неделю. Предпочтительное время для встреч — середина утра и середина дня.

Не назначайте встречи в июле или августе, поскольку в эти месяцы большинство людей находятся в отпуске. То же самое касается недели перед Пасхой и времени между Рождеством и Новым годом.

Видео:Деловой этикет: что приемлемо, а что нет?Скачать

Бельгийские приветствия

Демонстрация хороших манер имеет большое значение в Бельгии. При ведении бизнеса бельгийцы используют личное местоимение vous/u для обращения друг к другу. Переход на неформальное tu/je или на имена и фамилии возможен только в случае предложения. Использование академических или профессиональных титулов не является строго необходимым.

<Краткое рукопожатие является обычным приветствием. Когда отношения развиваются, три поцелуя в щеку могут заменить рукопожатие. Мужчины обычно не целуют других мужчин; они всегда пожимают руки.

Попробуйте обращаться к людям на их родном языке или придерживайтесь английского, поскольку это очень деликатный аспект бельгийской культуры. Продолжающийся языковой конфликт в Бельгии все еще вызывает напряженность в 2012 году.

Видео:Самые важные навыки делового общенияСкачать

Дресс-код в Бельгии

В бельгийской рабочей среде одежда носит скорее формальный характер, это не высокая мода, а элегантность в более традиционном смысле. Мужчины должны носить темные костюмы и галстуки, а женщины — деловые костюмы, платья или юбки и блузки. Если вы приглашены в дом бельгийца, вам не обязательно одеваться так же официально.

Видео:Корпоративная культура - просто о сложномСкачать

Обед и ужин

Бельгийцы разделяют свою деловую и личную жизнь. Не ждите, что они пригласят вас в гости; это касается только родственников и близких друзей. Обычно деловые разговоры за ужином происходят в ресторане.

После того как вы пришли, подождите, пока хозяин представит вас другим гостям. Кроме того, подождите, пока хозяин или кто-либо другой предложит тост, прежде чем выпить свой напиток. Бельгийцы гордятся своей кухней, поэтому похвала блюда — это искренний комплимент.

После того как вы пришли, подождите, пока хозяин не предложит тост, прежде чем выпить.

В то время как деловые завтраки редки и обычно не ценятся, обед — самое популярное время для деловых обедов.

Бельгийцы довольно редко обмениваются деловыми подарками, хотя подарок из вашей страны будет высоко оценен.

Видео:Лекция 06. Деловая этика, этикет.Скачать

Использование визитных карточек

Визитные карточки обычно вручаются при первой встрече, и обмен ими происходит без формального ритуала. На визитке должно быть указано ваше имя и должность, а также ваше научное звание и, конечно же, компания, в которой вы работаете.

Визитные карточки можно использовать в качестве источника информации.

Перевод их на французский или голландский язык демонстрирует уважение и понимание языкового наследия ваших коллег. Более того, если вы будете часто проводить встречи в обеих языковых зонах или в двуязычной столице, желательно, чтобы они были напечатаны как на французском, так и на голландском языках. Убедитесь, что вы используете правильные!