Это удобное руководство содержит информацию о деловой культуре, иерархии, переговорах и этикете в Люксембурге.
Иерархия в Люксембурге
В традиционной люксембургской деловой культуре иерархия отличается четкостью, строгостью и сравнительной крутизной. Они отражают влияние христианской религии — точнее, римского католицизма — на социальные ценности и протокол. Сотрудники, занимающие высокий пост, пользуются большим уважением.
Несмотря на условно центрированные структуры внутри компаний и организаций, в последние десятилетия все более популярным становится подход к управлению, предусматривающий более активное участие сотрудников и подчиненных.
Люксембуржцы рациональны и прагматичны. Обаяние и вежливость являются повседневными средствами общения, а напористость и резкая критика не ценятся.
Стратегия
Разработка бизнес-стратегии включает в себя как долгосрочные, так и краткосрочные разработки. Поскольку люксембуржцы тщательно просчитывают потенциальные риски, принятие решений происходит сравнительно медленно.
Встречи в Люксембурге
В Люксембурге встречи, как правило, недолгие. Как правило, деловым переговорам предшествует лишь минимум светских бесед. Присутствующие строго следуют протоколу и правилам поведения. В большинстве случаев важные решения принимаются до встречи; часто встречи просто формализуют решение и дают инструкции.
Переговоры в Люксембурге
Вступая в переговоры с люксембургским деловым партнером, будьте осторожны, не торопите события и придерживайтесь формального кодекса. Избегайте тактики высокого давления, так как она может сработать против вас.
Люксембуржцы придерживаются осторожного и рационального подхода к бизнесу; они не приветствуют эмоциональные всплески. Аналогичным образом, хвастовство предыдущими достижениями или преувеличенные заявления не принесут вам успеха. Убедитесь, что вы хорошо подготовились, представляя свою идею, предложение или бизнес-модель. Поддерживайте зрительный контакт во время выступления.
Решения
Решения желательно принимать на основе консенсуса, что может привести к длительному переговорному процессу; каждая сторона должна получить выгоду от определенного решения.
Принятие решений происходит в частном порядке на самом верху организации. Поэтому, вступая в переговоры, стоит заранее убедиться, что человек, который будет представлять определенную сторону, действительно имеет право принимать решения.
Восприятие времени в Люксембурге
В Люксембурге расписание, как и сроки, имеют значение; если только это не неизбежно, их строго придерживаются. Пунктуальность также воспринимается довольно серьезно, особенно в деловом контексте, но также и в отношении общественных мероприятий. Если по какой-то причине кто-то опаздывает, рекомендуется попытаться позвонить ожидающим, чтобы подготовить их к задержке.
Рабочее время офиса — с 8.30 утра до 17.00 вечера, с понедельника по пятницу.
Назначения
Для того чтобы связаться с кем-то, вам не обязательно понадобится представление третьей стороны, однако использование своих уже имеющихся контактов может быть полезным. Старайтесь назначать деловые встречи примерно за две недели до их начала. Избегайте назначать встречи на июль и август, а также на Рождество и Пасху, так как многие люди используют это время года для того, чтобы уехать в отпуск.
Встречи и приветствия в Люксембурге
Вежливая отстраненность характерна для многих люксембуржцев, особенно при обращении к иностранцам. Это делается для того, чтобы уважать чье-то личное пространство и разделять деловую и частную жизнь.
При приветствии с коллегой или деловым партнером уместно крепкое рукопожатие. Три легких поцелуя в щеки принято обмениваться между хорошими друзьями, но не между мужчинами.
В деловом контексте придерживайтесь формального поведения и продолжайте использовать фамилии и официальное обращение, пока вас не пригласят поступить иначе.
Дресс-код в Люксембурге
Типичный деловой дресс-код — формальный, не очень стильный, но скорее консервативный. Сдержанная цветовая палитра и понимание брендов и высокого качества характерны для люксембуржцев, большинство из которых стремится к классическому и утонченному образу. Мужчины носят костюм и галстук, женщины — костюм, платье или блузку и юбку.
Обеды и рестораны
Обратите внимание, что люксембуржцы гордятся своей национальной культурой, поэтому не ассоциируют себя ни с французами, ни с бельгийцами, ни с немцами. Ведение бизнеса в Люксембурге требует интереса к местным обычаям и этикету.
Когда вы приглашаете кого-либо в гости, вы должны быть готовы к этому.
При приглашении на ужин в чей-то дом не забудьте принести небольшой подарок, цветы, шоколад или бутылку хорошего вина.
Визитные карточки
Визитные карточки — обычное явление; деловые люди обмениваются ими при первой встрече. В типичной визитке указывается должность и академическая плитка. При ведении бизнеса с люксембуржцами рекомендуется иметь визитки, напечатанные как на французском, так и на немецком языках.
