Emigraciya.PRO
Назад

Деловая культура в Саудовской Аравии: руководство для экспатов

Опубликовано: 23.08.2021
Время на чтение: 5 мин
0
17

Деловая культура Саудовской Аравии уникальна, и понимание того, как принято вести дела в залах заседаний, офисах и конференц-залах Королевства, имеет огромное значение для успешного ведения бизнеса в крупнейшей экономике арабского мира.

Деловая культура в Саудовской Аравии: руководство для экспатов

Деловой этикет в Саудовской Аравии отличается от любого другого места на земле. Это подробное руководство объясняет все, включая правила "до" и "после" при заключении сделок и работе в стране. Оно включает следующую информацию:

  • Бизнес в Саудовской Аравии
  • Деловая культура в Саудовской Аравии
  • Часы и условия работы в Саудовской Аравии
  • Деловой этикет в Саудовской Аравии
  • Организационная структура и иерархия в Саудовской Аравии
  • Бизнес-стратегия, планирование, и принятие решений в Саудовской Аравии
  • Встречи и переговоры
  • Бизнес нетворкинг в Саудовской Аравии
  • Бизнес общение в Саудовской Аравии
  • Женщины в бизнесе в Саудовской Аравии
  • Бизнес в обществе в Саудовской Аравии
  • Бизнес коррупция и мошенничество в Саудовской Аравии

Бизнес в Саудовской Аравии

Саудовская Аравия ведет бизнес с внешним миром на протяжении десятилетий. Традиционно это происходило за счет экспорта нефти, который и сейчас составляет 90% доходов государства. Но нефтехимия, энергетика, телекоммуникации, здравоохранение и даже туризм - это уже большой бизнес, который привлекает иностранные инвестиции и вливает новую жизнь и возможности для бизнеса на этой огромной земле.

В настоящее время Саудовская Аравия продолжает открывать для себя новые возможности.

Королевство продолжает открывать свои двери для глобального делового мира далеко за пределами нефтяной отрасли. Ежегодно руководители крупнейших компаний съезжаются в Эр-Рияд в рамках Инициативы будущих инвестиций (прозванной "Давос в пустыне").

Королевство продолжает открывать двери для глобального делового мира далеко за пределами нефтяной отрасли.

Предпринимательство в стране также процветает, поскольку правительство уделяет приоритетное внимание созданию малых и средних предприятий (МСП). Амбициозный план развития Саудовской Аравии "Видение 2030" ускоряет интеграцию экономики в глобальную систему. Между тем, иностранные инвестиции в нетрадиционные сектора экономики растут. Инициативы правительства способствуют искоренению коррупции. Например, в конце 2017 года оно начало громкую кампанию, направленную против членов королевской семьи, министров и ведущих бизнесменов; в результате были возвращены активы на сумму 106 миллиардов долларов.

Как и в других странах, в Саудовской Аравии в конце 2017 года была проведена кампания по борьбе с коррупцией.

Деловая культура в Саудовской Аравии адаптируется к этому духу открытости. Однако она остается консервативной страной с консервативными ценностями, и деловой этикет в Королевстве отражает это. Поэтому развитие шестого чувства в отношении правил ведения бизнеса является жизненно важным компонентом успеха.

Деловая культура в Саудовской Аравии

Несмотря на то, что около половины 13-миллионной рабочей силы Королевства составляют иностранцы, деловая культура в Саудовской Аравии танцует под местную мелодию. Большинство лиц, принимающих решения, являются саудовцами, и люди, ведущие бизнес, могут рассчитывать на непревзойденное арабское гостеприимство, отмененные встречи, сердечную беседу и жесткий торг в равной степени; все это запивается большим количеством qahwa (традиционный рецепт арабского кофе). Гибкость, непредвзятость и спокойное поведение необходимы, когда вы вступаете в борьбу за бизнес в Саудовской Аравии.

Местная деловая культура вращается вокруг личных отношений, консенсуса и сплоченности единицы, будь то семья, расширенная семья или бизнес. Кто ты есть и кого ты знаешь (что по-арабски называется васта), очень важно в деловых кругах. Время, потраченное на знакомство с деловыми партнерами и завоевание их доверия, - это время, потраченное с пользой. Понимание уникального взаимодействия и влияния между семьями (племенами) в саудовском обществе также полезно. Может потребоваться множество встреч, как официальных, так и неофициальных, чтобы добиться ощутимых успехов в бизнесе.

Изменяющийся ландшафт

Деловая культура в Саудовской Аравии адаптируется к изменениям и новым реалиям, связанным с программой Saudi Vision 2030, одной из целей которой является создание динамичного общества. Это заметно по расширению роли женщин в бизнесе и рабочей силе. Например, в стране уже существует процветающее сообщество женщин-предпринимателей, запускающих стартапы.

В рамках программы "Видение 2030" в Саудовской Аравии расширяется роль женщин в бизнесе и на рынке труда.

Видение 2030 также помогает улучшить деловые операции в Королевстве. Подотчетность, прозрачность, этика и управление теперь находятся под более пристальным вниманием. В 2011 году начала свою работу Национальная комиссия по борьбе с коррупцией, призванная бороться с коррупцией в государственных организациях. В результате рейтинг Саудовской Аравии по индексу восприятия коррупции, составляемому международным аналитическим центром Transparency International, продолжает неуклонно улучшаться.

В настоящее время Саудовская Аравия является одним из крупнейших государств мира.

Саудовская Аравия, возможно, не обладает таким дружелюбным отношением к бизнесу, как соседний Дубай. Однако Королевство предлагает уникальные возможности для тех, кто готов расшифровать местный бизнес-этикет.

Рабочее время и условия труда в Саудовской Аравии

Большинство офисов работает с воскресенья по четверг, возможно, с 8 утра до 6 вечера или (реже) с 7 утра до 7 вечера (с длительным перерывом на обед). По закону продолжительность рабочей недели составляет не более 48 часов, а во время священного месяца Рамадан сотрудники-мусульмане работают только 30 часов в неделю.

>

Баланс между работой и личной жизнью не является привычным понятием в Саудовской Аравии - по крайней мере, для экспатов. Для большинства из них жизнь в Королевстве - это упорная работа и экономия денег. Поскольку Саудовская Аравия давно зависит от иностранных специалистов (но при этом работодатели фактически владеют работником, пока он находится в стране), деловая культура часто предполагает, что экспаты в любое время суток дежурят у своих компаний. Это особенно характерно для саудовских компаний. Идея гибкой/удаленной работы для большинства секторов является неслыханной.

Права работников

Нарушение прав иностранных работников (особенно в отношении ручного труда) остается проблемой в Саудовской Аравии, и местные газеты регулярно освещают протесты. В конце 2018 года по всей стране было создано семь новых судов для рассмотрения дел, связанных с трудовым законодательством. Обычно они рассматривают споры о трудовых договорах, заработной плате, правах и производственных травмах, а также компенсациях.

Кроме того, работодатели регулярно рассматривают дела, связанные с трудовым правом.

При этом работодатели по-прежнему регулярно изымают у работников паспорта по прибытии в страну. Кроме того, работникам по-прежнему требуется разрешение работодателя, если они хотят покинуть страну в любое время. Кстати, в Саудовской Аравии нет ни профсоюзов, ни трудовых объединений.

В Саудовской Аравии существует ислам.

Ислам является краеугольным камнем жизни в Саудовской Аравии, включая корпоративный мир. Встречи и мероприятия обычно планируются на время молитвы. Кроме того, во время Рамадана запрещено есть и пить в общественных местах (включая офисы) в светлое время суток.

Кроме того, во время Рамадана запрещено есть и пить в общественных местах (включая офисы) в светлое время суток.

Тревожность среди экспатов

Поскольку саудовское общество сплочено, в некоторых компаниях может преобладать культура "мы" и "они" между местными жителями и экспатами, и существует дискриминация. Политика саудизации, проводимая правительством, когда граждане ускоренно получают работу, обучение и продвижение по службе за счет экспатов, может усилить напряженность. Кроме того, компенсационные пакеты и зарплаты в Саудовской Аравии в некоторых компаниях могут быть основаны скорее на этнической принадлежности, чем на навыках или опыте.

Ежегодный оплачиваемый отпуск в Саудовской Аравии.

Годовой оплачиваемый отпуск составляет 21 день по закону. После пяти лет работы он увеличивается до 30 дней. Для сотрудников частных компаний в Саудовской Аравии существует три государственных праздника: Ид аль-Фитр (от трех до семи дней, в зависимости от государственного или частного сектора), Ид аль-Адха (от трех до семи дней, в зависимости от государственного или частного сектора) и Национальный день Саудовской Аравии (23 сентября)

Деловой этикет в Саудовской Аравии

Деловой этикет в Саудовской Аравии отражает общество в целом. То есть, он консервативен, но в то же время безоговорочно гостеприимен. Для экспатов, которые вели бизнес в других странах арабского мира, здесь есть знакомые темы.

Приветствия

Стандартным приветствием при первом контакте в Саудовской Аравии для мужчин является рукопожатие. Если вы здороваетесь с женщиной, подождите, пока она протянет руку первой, прежде чем протянуть свою. Если она этого не сделает, держите руку наготове. Приветствуйте рукопожатием всех присутствующих в комнате, начиная с самого старшего по должности, а затем по старшинству, если вы заранее знаете иерархию.

Саудиты и другие арабские мужчины могут обниматься и/или целоваться в щеку, нос или лоб в знак почтения и уважения. Однако от мужчин-экспатов не ожидается, что они будут делать то же самое.

Учет времени

Встречи и офисная обстановка в Саудовской Аравии, хотя и носят деловой характер, обычно являются гибкими и сердечными. На встречах, скорее всего, нет повестки дня (и некому вести протокол), и никто не принимает близко к сердцу, если встреча начинается с опозданием или отменяется в последнюю минуту. На самом деле, саудовцы не придают большого значения пунктуальности в целом. Встречи часто начинаются поздно, а время молитвы диктует расписание. В некоторых компаниях (особенно в транснациональных корпорациях или крупных саудовских организациях, работающих на международном уровне) теперь есть устройства, позволяющие сотрудникам заходить на работу по часам.

Подробнее

Приготовьтесь к тому, что вас могут прервать. Чем выше ранг вашего собеседника, тем стабильнее поток доброжелателей, телефонных звонков и других помех! Как бы ни было обидно, когда ваше выступление прерывают, дышите глубже и вежливо улыбайтесь!

Мелкие разговоры и табу

Многое делается для светской беседы, особенно на начальных этапах "знакомства". Приемлемыми темами для обсуждения являются семья, бизнес, искусство, культура и спорт. Щедрое мнение о культуре, истории и достижениях Саудовской Аравии будет воспринято очень хорошо. Однако избегайте разговоров о местной политике, религии или королевской семье, если только (в маловероятном случае) они не поинтересуются вашим мнением по этому вопросу. Знание нескольких арабских приветствий также будет воспринято очень хорошо, хотя большинство саудовских бизнесменов хорошо говорят по-английски.

Во время встречи или переговоров саудовцы иногда начинают говорить громко и страстно. Для западного слуха это может показаться агрессивным, но, хотя это может свидетельствовать о недовольстве, это также может указывать на энтузиазм по отношению к обсуждаемому вопросу. Наступает и период затишья, поэтому не воспринимайте молчание во время встречи иначе, чем время для размышлений и созерцания. Совещания обычно проводятся на английском языке, если в них участвуют представители разных национальностей, но участники могут обсуждать деликатные или технические моменты на арабском языке.

Язык тела

Когда дело доходит до деловой части переговоров, мышление саудовцев становится трудночитаемым. Общение становится больше связано с языком тела и другими невербальными сигналами. В редких случаях деловая сделка или предложение могут быть категорически отвергнуты.

Культурные ошибки

Многие саудовские бизнесмены привыкли иметь дело с иностранцами и простят небольшие культурные недочеты Однако существуют некоторые "красные линии", которые могут вызвать обиду и которых следует избегать. Например, никогда не показывайте подошвы ног и не спорьте открыто с хозяином, особенно в присутствии других людей. Кроме того, не повышайте голос, а во время еды пользуйтесь только правой рукой.

Дресс-код

В Королевстве всегда лучше одеваться так, чтобы произвести впечатление. Офисы и встречи требуют официальной одежды. Это означает костюм и галстук для экспатов и национальную одежду (белый халат, красно-белая клетчатая гутра) для местных жителей. Все женщины должны носить абайю (черный плащ), хотя иностранкам не обязательно покрывать голову.

Подарки

Вручение подарков не является частью делового этикета в Саудовской Аравии. Однако если вы все же решили сделать подарок (возможно, известному контакту), преподнесите его правой рукой.

Визитные карточки

В начале встречи обменяйтесь визитными карточками (правой рукой). Кроме того, постарайтесь обратить внимание на какие-либо особые обозначения на визитке вашего собеседника - например, Шайх, Доктор или Инженер - и время от времени обращайтесь к нему в разговоре.

Визитные карточки

Обменяйтесь визитками (правой рукой) в начале встречи.

Организационная структура и иерархия в Саудовской Аравии

Саудовское общество иерархично, и компании тоже. В большинстве организаций существует жесткая структура "сверху вниз", а полномочия по принятию решений обычно принадлежат нескольким руководителям высшего звена. Это может быть глава семьи, если речь идет о семейном бизнесе.

Младшие сотрудники - это тоже иерархия.

От младших сотрудников ожидают лояльности по отношению к руководству и не ожидают (или не имеют права) открыто ставить под сомнение решения или стратегию. Некоторые предпочитают (по умолчанию или намеренно) подчиняться, а не проявлять инициативу, хотя, как и в саудовском обществе, ваше имя и ваши контакты определяют, как далеко вверх по пищевой цепочке вы можете продвинуться.

Стратегия бизнеса, стратегия бизнеса, семейный бизнес.

Бизнес-стратегия, планирование и принятие решений в Саудовской Аравии

Крупнейшая экономика арабского мира может похвастаться множеством успешных конгломератов, компаний, семейных предприятий и предпринимателей. По мере того как Королевство вступает в новую социально-экономическую эпоху, многие организации берут свои стратегические ориентиры из программы Saudi Vision 2030.
<Это влияет на их подход к социальным, общественным, экологическим и экономическим вопросам. Ожидается, что транснациональные корпорации и иностранные совместные предприятия, работающие в Королевстве, будут следовать принципам концепции, даже если решения принимаются внутри страны.

Процесс принятия решений

Хотя темпы перемен в Саудовской Аравии стремительны, семейные предприятия известны как медленные новаторы, а корпоративное управление и планирование преемственности считаются ключевыми проблемами в этом секторе.

Командиры, принимающие решения в Саудовской Аравии.

В Саудовской Аравии полномочия по принятию решений принадлежат всего нескольким руководителям высшего звена. Хотя линейные менеджеры могут принимать участие в планировании, исполнении и составлении бюджетов, стратегические решения обычно принимаются немногими избранными. В Королевстве также все большее распространение получают ежегодные бизнес-обзоры.

Совещания и переговоры

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются те, кто ведет бизнес в Саудовской Аравии, - это зайти в дверь и познакомиться с нужными людьми. К этому можно подойти двумя способами: явиться в офис в соответствии с требованиями и надеяться, что арабское гостеприимство по отношению к посетителям обеспечит вам случайную встречу с лицом, принимающим решения. Или же завести личное знакомство через знакомых; спонсоры в Саудовской Аравии могут быть очень полезны в этом отношении.

В других офисах, кроме офиса, вы не сможете встретиться с кем-либо из сотрудников.

В других местах деловые встречи могут проходить не в офисах, а в холле отеля, возможно, за обедом или ужином. Приготовьтесь к задержкам и перерасходу времени. Первые встречи могут не касаться каких-либо существенных вопросов, так как саудовцы рассматривают их как возможность познакомиться друг с другом и укрепить доверие.

Как правило, на первых встречах не обсуждаются вопросы, связанные с бизнесом.

Презентации и продажи

Если вы выступаете с презентацией, будьте лаконичны и не слишком техничны, если, конечно, этого не требует тема. Однако саудовцы ценят эстетику и стиль. Возможно, вам захочется иметь копию презентации на арабском языке.

Если вы продаете товар или услугу, торг по цене - нормальное явление. В конце концов, саудовцы - жесткие, но справедливые торгаши. Однако не будьте назойливы, не спешите и не применяйте тактику высокого давления. Будьте вежливы, но тверды, не теряйте самообладания и не повышайте голос.

Предотвращение споров

Во время переговоров помните, что репутация и честь имеют большое значение в деловой культуре Саудовской Аравии. По этой причине старайтесь не перечить своему саудовскому хозяину и не спорить с ним в присутствии других людей. Обсуждайте любые деликатные вопросы таким образом, чтобы не возлагать вину на кого-либо.

Утверждение и подписание контракта обычно проходит через несколько рук и уровней бюрократии. Только когда у вас на руках будет подписанный юридический документ, вы сможете открыть (безалкогольный) бокал!

Бизнес-сети в Саудовской Аравии

По мере того, как Саудовская Аравия становится все более ориентированной на бизнес, открываются возможности для налаживания деловых контактов. Действительно, начиная с мероприятий, проводимых только по приглашениям посольств, конференций и выставок, а также встреч с торговыми делегациями, нетворкинг является признанной частью современной деловой культуры в Королевстве.

Профессиональные бизнес-ассоциации также являются отличным местом для установления контактов. Саудовско-Британский объединенный деловой совет, Американская бизнес-ассоциация в Восточной провинции и Немецко-саудовское бюро по связям с экономикой - все они способствуют развитию двусторонних деловых и партнерских отношений.

Онлайн-нетворкинг.

Онлайн-общение также широко распространено в Саудовской Аравии, причем наиболее широко используется сеть LinkedIn.

Деловое общение в Саудовской Аравии

В Саудовской Аравии деловое общение имеет совсем другое значение, чем на Западе. При этом границы между бизнесом и удовольствием могут быть размыты, особенно в сообществе экспатов Королевства, где многие профессионалы живут в закрытых комплексах. Поэтому вы можете ожидать, что светские рауты могут стать неформальными мероприятиями для налаживания контактов.

Женщины в бизнесе в Саудовской Аравии

До относительно недавнего времени женщины в Саудовской Аравии играли весьма ограниченную роль на рабочем месте и в трудовых коллективах. Однако ситуация меняется. Например, программа Saudi Vision 2030 поощряет и расширяет возможности женщин, чтобы они играли более значительную роль в экономике. Сейчас почти каждый четвертый саудовский работник - женщина, и правительство намерено увеличить это число до 30% к 2030 году.

В настоящее время в Саудовской Аравии все больше женщин работают на производстве.

Все больше женщин занимают свои посты в офисах и залах заседаний по всему Королевству. Например, в 2017 году Саудовская фондовая биржа назначила свою первую женщину-руководителя. Саудовские женщины составляют около 40% от общего числа предпринимателей, что на 35% больше, чем за последние 10 лет.

Кроме того, саудовские женщины составляют около 40% от общего числа предпринимателей.

С другой стороны, гендерный разрыв в оплате труда в Саудовской Аравии остается одним из самых низких в мире. В среднем зарплата саудовских женщин на 56% меньше, чем у их коллег-мужчин.

Бизнес в обществе в Саудовской Аравии

Саудовская программа Vision 2030 обеспечивает основу и координацию общественной деятельности и этической практики компаний, работающих в Королевстве. Более того, многие из них осуществляют активные программы корпоративной социальной ответственности (КСО), поддерживающие благополучие работников и их семей, способствующие экономическому процветанию, улучшению жизни местных сообществ и защите окружающей среды.

Опрос, проведенный в ходе исследования, показал, что в Саудовской Аравии существует множество компаний, занимающихся социальной ответственностью.

Опрос о восприятии КСО в Саудовской Аравии, проведенный Национальным коммерческим банком в сотрудничестве с YouGov, показал, что 49% респондентов считают, что компании, участвующие в КСО, демонстрируют хорошую деловую этику. При этом в Саудовской Аравии в настоящее время не существует законодательного органа, координирующего программы КСО.

Коррупция и мошенничество в бизнесе в Саудовской Аравии

Коррупция исторически была неотъемлемой частью деловой культуры в Саудовской Аравии. Однако ситуация неуклонно улучшается, и Королевство заняло 58-е место из 180 стран в Индексе восприятия коррупции 2018 года.

По данным GPRS, в настоящее время Саудовская Аравия находится на втором месте в мире по уровню коррупции.

По данным GAN Integrity, делового антикоррупционного портала, компании, работающие или планирующие инвестировать в Саудовскую Аравию, "сталкиваются с умеренным или высоким риском коррупции. Особенно распространены злоупотребление властью, непотизм и использование посредников (васта) для ведения бизнеса. Бизнес и политика пересекаются, а последняя, как правило, основана на системах патронажа."

В Саудовской Аравии существует всеобъемлющая правовая база для борьбы с коррупцией. Однако Национальная комиссия по борьбе с коррупцией занимается в основном бюрократическими злоупотреблениями на среднем уровне.

Коррупция в Саудовской Аравии является одной из самых распространенных в стране.

Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.