Emigraciya.PRO
Назад

Деловая культура в Швейцарии: руководство для экспатов

Опубликовано: 24.08.2021
Время на чтение: 5 мин
0
10

Пытаетесь сориентироваться в деловой культуре Швейцарии? Имейте в виду, что пунктуальность, эффективность, вежливость и прямота в отношениях со швейцарцами имеют большое значение.

Деловая культура в Швейцарии: руководство для экспатов

Швейцария является мировым лидером в области инноваций и домом для некоторых из крупнейших многонациональных компаний в мире. Она также входит в число лучших мест для жизни. Неудивительно, что вы захотите найти работу или открыть свой бизнес в Швейцарии. Как только вы это сделаете, вам нужно будет сориентироваться в швейцарской деловой культуре. Воспользуйтесь этим путеводителем, в котором представлены следующие темы:

  • Бизнес в Швейцарии
  • Деловая культура
  • Структура и иерархия
  • Разнообразие на рабочем месте
  • Ведение бизнеса в Швейцарии
  • Деловой этикет
  • Социальное обеспечение через бизнес
  • Бизнес в обществе
  • Коррупция и мошенничество

Бизнес в Швейцарии

Швейцария - одна из самых богатых стран мира, в экономике которой лидируют финансовые услуги и фармацевтика. Хотя ВВП Швейцарии пострадал от пандемии COVID-19, правительство прогнозирует сильное экономическое восстановление в 2021 и 2022 годах.

Сектор услуг производит примерно 74% ВВП Швейцарии, а 25% приходится на промышленность. Европейский союз (ЕС) является основным торговым партнером Швейцарии. По данным Федерального статистического управления, по состоянию на 2019 год швейцарский экспорт в основном состоял из химической и фармацевтической продукции (44,8%). Вторичными были машины и электроника (14,4%). Наконец, на часы приходится 9,1% экспорта из Швейцарии.

Кроме того, на долю часов приходится 9,1% экспорта из Швейцарии.

Большинство швейцарских фирм (более 99%) - это малые и средние предприятия (МСП) с числом сотрудников менее 250 человек. Швейцария также имеет одну из самых высоких концентраций компаний из списка Fortune 500 в мире. Оба эти фактора оказывают большое влияние на деловую культуру в Швейцарии. Между тем, швейцарские многонациональные и иностранные компании составляют около 5% от более чем 580 000 зарегистрированных компаний в стране. Хотя в Швейцарии нет минимальной заработной платы, средняя зарплата в стране одна из самых высоких в мире. Соответственно, стоимость жизни в Швейцарии также очень высока.

Стоимость жизни в Швейцарии очень высока.

Для предпринимателей Швейцария - это развивающаяся стартап-сцена и мировой лидер в области инноваций. В стране расположены одни из самых престижных университетов мира, поэтому привлечь лучших специалистов не составляет труда - особенно в областях, связанных с наукой, технологиями и медициной. Однако, чтобы начать бизнес в Швейцарии в качестве иностранца, вы должны быть либо гражданином или резидентом Швейцарии, либо иметь швейцарское юридическое лицо или партнера, являющегося резидентом Швейцарии.

Деловая культура в Швейцарии

В Швейцарии четыре официальных языка: немецкий (63,7%), французский (20,4%), итальянский (6,5%) и ретороманский (1%). Это, конечно, добавляет некоторую сложность в навигацию по деловой культуре в Швейцарии. На самом деле, деловая культура действительно различается в зависимости от того, где расположена компания - в немецком, французском или итальянском районах Швейцарии.
<Тем не менее, вы можете заметить некоторые несомненно швейцарские аспекты, которые преобладают по всей стране. Например, деловая культура в Швейцарии очень формальна и консервативна. Их стиль общения, как правило, прямой и вежливый. Швейцарские компании, как правило, имеют очень иерархическую структуру. Поэтому решения принимаются сверху вниз при незначительном участии сотрудников. Прежде всего, швейцарцы ценят пунктуальность, бережливость, ответственность и терпимость. Эти культурные ценности проявляются в том, как швейцарцы относятся к бизнесу.

Время и пространство в швейцарском бизнесе

Швейцарцы ценят баланс между работой и личной жизнью в своей деловой культуре и обычно не одобряют контакты с работником или работодателем в нерабочее время. Они также очень серьезно относятся к пунктуальности на деловых и светских встречах и ожидают от вас того же. Лучше всего приходить на встречу хотя бы на пять-десять минут раньше. Прежде всего, следует позвонить, если вы собираетесь опоздать на встречу, и постараться избежать переноса времени.

Обычные часы работы офиса.

Обычное рабочее время - с понедельника по пятницу, с 08:00 до 17:30. Швейцарские работники, как правило, работают больше часов в неделю, чем работники других европейских стран. 50-часовая рабочая неделя - не редкость в швейцарской деловой культуре. Однако средний показатель по стране составляет 41,5 часа в неделю. В Швейцарии растет количество гибких рабочих часов. В 2019 году 46,2% работников могли сами решать, когда им начинать и заканчивать работу. Это больше, чем 40,9% в 2010 году.

Все работники в Швейцарии получают не менее четырех недель отпуска в год. Существуют и другие случаи, когда работники имеют право на личный отпуск, но его продолжительность не определена швейцарским законодательством и остается на усмотрение работодателя.

Кроме того, в 2019 году 2% работников могут самостоятельно решать, когда начинать и заканчивать работу.

Еще до пандемии COVID-19 33,7% занятых в Швейцарии работали удаленно. Интересно, что в 2019 году швейцарский суд постановил, что работодатель обязан оплачивать аренду жилья работника (примерно 150 швейцарских франков в месяц), если у работника нет другого выбора, кроме как работать из дома.

Структура бизнеса и иерархия в Швейцарии

Швейцарские компании, как правило, имеют жесткую иерархию. В результате только самые высокопоставленные лица принимают окончательные решения. Более того, хотя все участники процесса должны быть согласны, окончательное решение не подвергается сомнению, как только оно принято.

Швейцария, как правило, очень сдержанна и формальна. В офисе следует носить деловую одежду, а в разговоре не делиться личными подробностями. Итальяноязычные швейцарцы более открыты, чем другие швейцарцы. Однако вы увидите, что они более сдержанны, чем итальянцы.

Разнообразие на рабочем месте в Швейцарии

Швейцария - многообразная страна с четырьмя культурными регионами. Тем не менее, до недавнего времени швейцарские компании полагались на однородность рабочей силы. Они были убеждены, что это повысит производительность и эффективность работы сотрудников.

Постепенно эти взгляды меняются в швейцарской деловой культуре. Исследования Национального центра компетенции в области исследований показали, что граждане с иностранным образованием должны подать на 30% больше заявок, чем коренные швейцарские кандидаты, чтобы получить приглашение на собеседование - даже если их квалификация одинакова.

Кроме того, в Швейцарии, по сравнению с другими странами, на работу претендует большее количество людей.

Кроме того, исследование показало, что граждане Швейцарии, родители которых являются выходцами из стран ЕС, также сталкиваются с дискриминацией при приеме на работу. Например, исследование показало, что кандидаты немецкого происхождения испытывают самый высокий уровень дискриминации в одной конкретной профессии. Исследователи пришли к выводу, что Швейцария отстает от многих стран ЕС в признании распространенности дискриминации иммигрантов.

Женщины в бизнесе в Швейцарии

В течение 15 лет Schilling Report отслеживает состав советов директоров в Швейцарии. В 2021 году доля женщин в советах директоров 100 крупнейших работодателей составила 24%, увеличившись с 23% в 2020 году и 21% в 2019 году. Если эта тенденция сохранится, то через четыре года доля женщин преодолеет отметку в 30%, требуемую законом. Кроме того, доля женщин в исполнительных советах 100 крупнейших швейцарских работодателей составляет 13%. Это свидетельствует о 30-процентном росте всего за один год. Лидирует государственный сектор, где доля женщин-руководителей составляет 21%. В 90% швейцарских компаний сейчас есть хотя бы одна женщина в руководстве.

Это недавнее увеличение демонстрирует растущее понимание важности гендерного разнообразия на уровне руководства. Однако в качестве причины того, что в Швейцарии больше женщин работают неполный рабочий день, называется недостаточная обеспеченность швейцарских компаний услугами по уходу за детьми. В 2017 году почти 45% всех женщин работали 30 часов или меньше в неделю, по сравнению с только 11,2% мужчин. Гендерный разрыв в оплате труда является постоянной проблемой в Швейцарии: женщины в среднем зарабатывают на 20% меньше мужчин.

Подводя итог, можно сказать, что сексизм все еще сохраняется в повседневной жизни, и деловая культура Швейцарии не является исключением. В целом, женщинам в Швейцарии приходится работать гораздо больше, чем мужчинам, чтобы достичь сопоставимого уровня успеха.

Ведение бизнеса в Швейцарии

Поскольку население Швейцарии является одним из самых застрахованных в мире, следует, что бизнес в Швейцарии также очень склонен к риску. Организация, процедуры и планирование являются ключом к успеху в швейцарской деловой культуре.

Бизнес-стратегия, планирование и принятие решений в Швейцарии

Как правило, руководство организации в значительной степени отвечает за бизнес-планирование. Большинство швейцарско-немецких компаний используют долгосрочное, детальное планирование с жестким графиком. В то же время организации во франко- и италоязычных регионах могут иметь более спокойный подход.

В силу глубоко укоренившейся иерархии деловой культуры в Швейцарии окончательное решение, как правило, принимают только самые высокопоставленные лица. Высшее руководство дает сотрудникам шанс быть услышанными, но когда решение принято, оно принимается без вопросов. Организации с сильной международной ориентацией позволяют своим сотрудникам гораздо больше ответственности и распределяют уровень принятия решений ниже в организации.

Кроме того, следует помнить, что 26 автономных кантонов Швейцарии делают принятие решений для всей страны громоздким процессом из-за соперничества между кантонами.

Деловые встречи и переговоры в Швейцарии

Когда дело доходит до назначения встреч, не ждите спонтанности в швейцарской деловой культуре. Назначайте встречи заблаговременно. Швейцарские деловые встречи проходят эффективно и целенаправленно, с жесткой повесткой дня. От каждого участника совещания ожидается вклад и быстрое достижение консенсуса. Юмор и общение не являются типичными элементами деловой культуры в Швейцарии. Однако франко- и италоговорящие швейцарцы могут оставить немного места для светской беседы.

Швейцарцы склонны к общению и юмору.

Швейцарцы склонны к осторожности и точности. Они также жестко, но честно торгуются. Поэтому деловые переговоры требуют терпения. Будьте готовы предъявить документы и привести убедительные аргументы, изложив даже самые незначительные детали. Презентации любого рода должны быть четкими и краткими. Старайтесь не использовать жаргон. Сначала подведите итог презентации, прежде чем начать свое выступление. Кроме того, может быть целесообразно представить краткое изложение информации на местном языке. Прежде всего, не опаздывайте.

Бизнес-связи в Швейцарии

Личные отношения не играют ключевой роли в обеспечении бизнеса в Швейцарии. Однако налаживание связей может стать важным способом установления деловых контактов. В швейцарских городах с большим числом экспатов существуют сетевые группы, ориентированные на конкретные страны, например, Великобританию, и даже более широко ориентированный Европейский бизнес-клуб. Другие группы ориентированы на женщин, предпринимателей и бизнес-лидеров.

Деловое общение в Швейцарии

Вы почти всегда будете приглашены в ресторан на деловое светское мероприятие. Как правило, приглашаются и супруги. Обед и ужин - самые распространенные приемы пищи для деловых встреч. Швейцарцы ценят вежливость и хорошие манеры.

Придерживайтесь хорошей осанки и не кладите локти на стол. Всегда пользуйтесь посудой, даже когда едите фрукты. Не пользуйтесь руками, кроме как для разламывания хлеба. Режьте картофель, мягкие продукты и салаты вилкой, а не ножом. В немецких районах Швейцарии официанта следует подзывать словами Herr Ober, а официантку - Fräulein Считается невежливым махать рукой.

Деловой этикет в Швейцарии

Первое впечатление очень важно в деловой культуре Швейцарии. Поэтому очень важно придерживаться хорошего делового этикета.

Общение

Обычной формой приветствия в швейцарской деловой культуре является крепкое рукопожатие с контактом глаз. При первой встрече обязательно пожмите руку каждому присутствующему. Используйте фамилии и формальное обращение Sie/Vous/Lei, пока коллеги или деловые партнеры специально не попросят вас называть их по имени, особенно в случае разницы в звании или возрасте. Первые имена обычно используются в общении с близкими друзьями и членами семьи. Вы должны знать, что Frau, Madame и Signora все чаще используются как знак уважения к профессиональному и социальному положению женщины, а не как заявление о ее семейном положении.

В целом, швейцарцы очень вежливы и прямы в общении. Не перебивайте своих швейцарских коллег. Подождите, пока они выскажут свою точку зрения, а затем предложите свою. Кроме того, швейцарцы - люди закрытые, поэтому задавать личные вопросы не принято. Поэтому не следует спрашивать о возрасте, семейном положении или вероисповедании человека. Также следует избегать разговоров о швейцарском нейтралитете, роли Швейцарии в обеих мировых войнах и швейцарских вооруженных силах. Не стоит шутить, пока вы хорошо не узнаете человека. Старайтесь избегать чрезмерных жестов руками. Не показывайте указательным пальцем на голову. Это является оскорблением. Соблюдайте правильную осанку, не сутультесь и не зевайте.

Дресс-код

Деловая одежда в Швейцарии, как правило, носит формальный характер. Хотя в последние годы эта тенденция несколько смягчилась: все больше компаний переходят на повседневную одежду по пятницам. Вы должны одеваться хорошо, но скромно для швейцарской деловой среды.

Швейцарцам не нравится экстравагантная демонстрация богатства. Они ценят простую, чистую, хорошо отглаженную и в хорошем состоянии одежду. Носите сдержанные украшения. Не одевайтесь в джинсы или повседневную одежду для первой деловой встречи, если это не является стандартом в отрасли.

Подарки

Вы не должны дарить подарки во время первой деловой встречи. Подарки обычно приберегают для завершения переговоров. Бутылка вина или товар из вашей страны - приемлемые подарки. Никогда не дарите дорогие вещи, это может быть расценено как взятка или лесть.

Не дарите острые предметы, такие как столовые приборы, ножи или ножницы, так как это свидетельствует о разрыве отношений. Если вас пригласили в чей-то дом, принесите хозяину цветы или конфеты.

Визитные карточки

Визитные карточки

Визитные карточки популярны в швейцарской деловой культуре. Позаботьтесь о том, чтобы у вас был большой запас, поскольку швейцарцы обычно охотно обмениваются ими. Придя на прием, отдайте свою визитку администратору, чтобы он оставил ее в картотеке, а затем - всем, с кем вы встретитесь, а не только вашему контрагенту или клиенту.

В Швейцарии уже не обязательно и даже желательно указывать на визитной карточке академическую квалификацию. Гораздо важнее ваше профессиональное звание. Поэтому, оформляя визитку, вы можете подумать о том, чтобы ваш профессиональный титул был напечатан другим шрифтом.

Социальное обеспечение через бизнес в Швейцарии

Чтобы получить доступ к социальному обеспечению в Швейцарии, вы должны делать взносы в несколько страховых фондов. Если вы работаете по найму, вы и ваш работодатель будете делить расходы на эти страховки поровну. Исключением является медицинское страхование в Швейцарии, которое является обязательным, и вы должны платить взносы самостоятельно. С другой стороны, работодатель полностью оплачивает страхование от несчастных случаев, если вы работаете более восьми часов в неделю. Оно покрывает несчастные случаи и болезни, связанные с работой. Если вы работаете фрилансером, вы должны самостоятельно оформить социальное страхование.

Каждый работающий в Швейцарии должен иметь страховку от безработицы, которая покрывает такие проблемы, как безработица и сокращение рабочего дня. Работник и работодатель платят по половине взносов, около 2% от зарплаты работника. Работодатель вычитает долю работника из зарплаты брутто и перечисляет ее в фонд. Индивидуальные предприниматели должны самостоятельно принимать меры.

>

Женщины в Швейцарии имеют право на отпуск по беременности и родам, если они соответствуют определенным требованиям к работе. Продолжительность декретного отпуска в Швейцарии составляет 98 дней. Матери получают 80% своей зарплаты в качестве ежедневного пособия, но не более 196 швейцарских франков в день.

Все работники, самозанятые и безработные в возрасте старше 20 лет обязаны участвовать в программе страхования по старости, потери кормильца и инвалидности (OASI/DI) до достижения пенсионного возраста. Работодатель и работник также делят эти расходы поровну, и работодатель вычитает их из валовой заработной платы.

Общественный бизнес в Швейцарии

В Швейцарии расположены одни из крупнейших транснациональных компаний в мире. По данным Центра корпоративной ответственности (CCR), основными вопросами КСО для швейцарских компаний являются энергоэффективность и сокращение выбросов CO2 (экология), здоровье сотрудников, гендерное равенство и права человека в цепочке поставок (социальная сфера), а также уклонение от уплаты налогов и чрезмерные зарплаты руководителей (управление).

В 2015 году коалиция коалиции по защите прав предпринимателей в Швейцарии выступила с инициативой о создании в Швейцарии коалиции по защите прав потребителей.

В 2015 году коалиция швейцарских организаций гражданского общества объединилась для подачи общественной инициативы по привлечению швейцарских компаний к ответственности за нарушения прав человека и экологии, совершенные за рубежом. Эта инициатива вызвала обязательное голосование по поправке к конституции о введении обязательных требований по соблюдению прав человека для швейцарских компаний. В ноябре 2020 года швейцарские избиратели отклонили инициативу "Ответственный бизнес" (RBI). Однако инициатива все же победила в народном голосовании. Впоследствии правительство Швейцарии ввело альтернативную меру корпоративной социальной ответственности (КСО), обязывающую компании увеличить отчетность по экологическим и социальным вопросам, уделяя особое внимание детскому труду и конфликтным полезным ископаемым.

В то же время, несмотря на то, что инициатива по КСО не была принята, она не является обязательной.

Несмотря на то, что референдум по RBI вызвал большие разногласия, жители Швейцарии придерживаются этических принципов при совершении покупок. В 2018 году швейцарцы потратили почти 865 млн швейцарских франков на товары справедливой торговли, что составляет 101 швейцарский франк на человека.

В 2018 году швейцарцы потратили почти 865 млн швейцарских франков на товары справедливой торговли.

Коррупция и мошенничество в бизнесе в Швейцарии

В 2020 году организация "Трэнсперенси Интернешнл" поставила Швейцарию на третье место в мире среди наименее коррумпированных стран. Ведя бизнес в Швейцарии, вы вряд ли столкнетесь с коррупцией и мошенничеством.

Вряд ли вы столкнетесь с коррупцией и мошенничеством.

В то же время, организация Tax Justice Network оценила банковский сектор как один из самых коррумпированных в мире из-за сильных законов о тайне и большой оффшорной банковской индустрии, которая позволяет отмывать деньги и скрывать деньги, полученные коррупционным путем. Кроме того, швейцарская система позволила некоторым типам организаций работать практически без прозрачности и надзора, например, связанным с торговлей сырьевыми товарами.

В 2016 году швейцарский орган по надзору за финансовыми рынками FINMA установил, что швейцарский банк BSI, компании 143 года, нарушил правила отмывания денег в малазийском государственном фонде развития 1MDB. Это дело, названное крупнейшим в мире финансовым скандалом, привело к закрытию BSI. 

Полезные ресурсы

  • Федеральное статистическое управление
  • Путеводитель правительства Швейцарии по вопросам занятости
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.