Emigraciya.PRO
Назад

Французские номера экстренной помощи и другие телефоны доверия

Опубликовано: 25.08.2021
Время на чтение: 17 мин
0
5

Нужна срочная помощь во Франции? Прочитайте наше руководство по чрезвычайным ситуациям во Франции и убедитесь, что у вас есть правильный французский номер экстренной помощи для ваших нужд.

Французские номера экстренной помощи и другие телефоны доверия

Попасть в чрезвычайную ситуацию может быть страшно, где бы вы ни находились. Однако если вы экспат, живущий в новой стране, где вы не знаете языка, это может быстро стать еще страшнее.

Но не волнуйтесь. Наше руководство по французским номерам телефонов экстренных служб снабдит вас необходимой информацией, если вы столкнетесь с какими-либо трудностями или вам потребуется помощь во Франции. Этот справочник по номерам телефонов экстренных служб во Франции содержит следующие советы:

  • Французские службы экстренной помощи и их номера
  • Пожарные службы во Франции
  • Полиция во Франции
  • Здравоохранение и несчастные случаи во Франции
  • Психиатрические службы во Франции
  • Службы по борьбе с наркотиками и алкоголем во Франции
  • Дети, семья, и молодежные услуги во Франции
  • Услуги, связанные с преступностью во Франции
  • Услуги ЖКХ и телекоммуникации во Франции
  • Дорожные и дорожные происшествия во Франции
  • Услуги ЛГБТК+ во Франции
  • Услуги для бездомных во Франции
  • Услуги для животных во Франции
  • Потерянное или украденное имущество во Франции
  • Европейский европейские номера экстренных служб
  • Что делать в чрезвычайных ситуациях во Франции
  • Другие полезные телефонные номера во Франции
  • Термины и фразы на случай чрезвычайных ситуаций во Франции

Французские службы экстренной помощи и их номера

Во Франции существует три основные службы экстренной помощи: медицинская служба (SAMU), пожарная команда (sapeurs-pompiers) и полиция (Police Nationale или Gendarmerie Nationale). В экстренных случаях вы можете позвонить по следующим французским номерам с любого телефона во Франции:

  • Медицинская служба: 15
  • Полиция: 17
  • Пожарная служба: 18

Во французские службы экстренной помощи также можно позвонить по общеевропейскому номеру экстренной помощи (112).

Вы должны использовать вышеуказанные номера в действительно чрезвычайных или угрожающих жизни ситуациях, например, в случае серьезных медицинских проблем, инцидентов, связанных с пожарами, и для сообщения о преступлениях.

Пожарные службы во Франции

Во французской пожарной службе (les Sapeurs Pompiers) можно позвонить по номеру 18 с любого телефона.

Как правило, пожарная бригада является первой службой, реагирующей на дорожные травмы и бытовые несчастные случаи. В сельской местности она, как правило, быстрее всех прибывает на место происшествия при любых чрезвычайных ситуациях.

При необходимости пожарная служба координирует свои действия с другими службами экстренной помощи. Она тесно сотрудничает с медицинской службой, в ее составе работают профессиональные, медицинские, санитарные, врачебные, а также добровольческие бригады.

Полиция во Франции

В экстренных случаях вы можете связаться с полицией, позвонив по номеру 17 с любого телефона.

После звонка вас соединят с ближайшей к вашему месту нахождения службой экстренной полиции - будь то Национальная полиция, которая отвечает за городские районы, или Национальная жандармерия, которая охватывает сельские регионы.

Национальная полиция проводит уголовные расследования и выполняет операции по обеспечению безопасности, такие как контроль дорожного движения. Национальная жандармерия Национальная жандармерия управляется вооруженными силами. Она проводит уголовные расследования и обеспечивает безопасность, например, в аэропортах и на военных объектах.

Следует записать номер экстренного вызова местного отделения французской полиции, куда можно обратиться по вопросам, не требующим экстренного вмешательства. В крупных городах также часто имеется муниципальная полиция (la police municipale). Муниципальная полиция имеет относительно ограниченные полномочия и, как правило, занимается обеспечением правопорядка на местном уровне, например, занимается дорожными правонарушениями и потерянным имуществом.

Во Франции есть несколько номеров экстренных служб.

Французские номера экстренной помощи при несчастных случаях и в сфере здравоохранения

В экстренных ситуациях, связанных с медициной или здоровьем, во Франции звоните по номеру 15 с любого телефона.

SAMU (Services d'Aide Medicale Urgente) - это национальная служба скорой помощи во Франции. Она занимается серьезными чрезвычайными ситуациями, предоставляя машины скорой помощи, а также специализированные медицинские бригады.

В SAMU насчитывается около 100 центров обработки вызовов, каждый из которых находится в ведении местной больницы. В центрах работают французские врачи и обученный медицинский персонал. SAMU также управляет сотнями групп экстренного реагирования (SMUR - Service Mobile d'Urgence et Reanimation).

После того как вы позвоните, SAMU определит наилучший ответ в вашей ситуации, будь то отправка скорой помощи, вызов дежурного врача или рекомендация посетить вашего личного врача. Вы можете самостоятельно связаться с врачом, работающим в нерабочее время, по номеру 116 117.

В неэкстренной ситуации вы можете посетить отделение A&E вашей местной больницы (urgences) Не во всех больницах есть службы A&E, поэтому уточните это перед поездкой.

Другой альтернативой является использование Maisons Medicales de Garde (MMG) MMG - это внеурочная медицинская служба, доступная 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Эти центры предлагают помощь врача общей практики или других медицинских специалистов. Однако не во всех районах есть MMG.

Услуги по охране психического здоровья во Франции

Психиатрическую помощь во Франции можно получить, обратившись к своему терапевту, за помощью к частному консультанту или в благотворительные организации, занимающиеся вопросами психического здоровья, например, в нижеперечисленные.

  • SOS Help: телефонная линия для англоговорящих во Франции, предлагающая помощь в эмоциональных или практических вопросах. Позвоните по телефону 0146 21 46 46, чтобы получить помощь, или вы также можете воспользоваться онлайн-консультацией.
  • Консультации во Франции: веб-сайт, предлагающий каталог англоязычных консультантов и терапевтов во Франции.
  • Красный Крест (Croix Rouge Ecoute): конфиденциальные консультации на французском языке. Позвоните по телефону 0800 858 858 или получите помощь онлайн.

Услуги по лечению наркомании и алкоголизма во Франции

  • SOS Drug/Alcohol Addiction телефон доверия: 113
  • AA Europe: Англоговорящие встречи доступны в некоторых частях Франции. Подробности на сайте.
  • AA France (Alcooliques Anonymes): круглосуточная горячая линия, а также встречи по всей Франции (на французском языке). Звоните 08 20 32 68 83 или посетите веб-сайт.
  • Алкогольная горячая линия (Écoute Alcool): конфиденциальная помощь на французском языке. Звоните по телефону 0811 91 30 30.
  • Анонимные наркоманы (Narcotiques Anonyme): англоязычные собрания также доступны в некоторых городах Франции. Вы можете связаться со службой помощи на французском языке по телефону 01 43 72 12 72 или узнать больше в Интернете.

Французские номера экстренной помощи для центров по борьбе с ядами

  • Анжерс: 02 41 48 21 21
  • Бордо: 05 56 96 40 80
  • Гренобль: 04 76 76 56 46
  • Лилль: 08 25 81 28 22
  • Лион: 04 72 11 69 11
  • Марсель: 04 91 75 25 25
  • Нанси: 03 83 32 36 36
  • Реймс: 03 26 06 07 08
  • Ренн: 02 99 59 22 22
  • Руан: 02 35 88 44 00
  • Страсбург: 03 88 37 37 37
  • Тулуза: 05 61 77 74 47

Услуги для детей, семьи и молодежи во Франции

  • Горячая линия по вопросам жестокого обращения с детьми: звоните 119
  • Горячая линия помощи женщинам, пострадавшим от насилия: 3919
  • Горячая линия Красного Креста (Croix Rouge Écoute): консультационная служба (на французском языке). Звоните 0800 858 858 или заходите на сайт.
  • SOS Пропавшие дети (SOS Enfants Disparus) Звоните 116 000 или заходите на сайт.

Услуги, связанные с преступностью во Франции

  • Помощь жертвам террористических атак: советы французского правительства.
  • Горячая линия по вопросам террора/похищения детей: 197
  • Горячая линия по вопросам изнасилования: 08 00 05 95 95
  • Горячая линия по вопросам расовой дискриминации: 114
  • Горячая линия для жертв насильственных преступлений: 08 10 09 86 09
  • Горячая линия по вопросам домашнего насилия: 3919

Услуги ЖКХ и телекоммуникации во Франции

Нет национального французского номера экстренной помощи для коммунальных служб, которые обычно имеют горячие линии в зависимости от региона проживания.

Вы должны внимательно записать номер телефона для вашего региона, который обычно можно найти на вашем счете.

В Париже вы можете позвонить по телефону 01 43 35 40 87, чтобы сообщить об утечке газа, или 01 43 35 40 86, чтобы сообщить об отключении электричества.

Аварийные ситуации на дорогах и в дорожном движении во Франции

В случае дорожно-транспортного происшествия или чрезвычайной ситуации лучше всего позвонить по французскому номеру службы спасения.

Если вы попали в ДТП, как можно скорее обратитесь в полицию. Если в результате аварии вы получили какие-либо травмы (независимо от того, есть ли в этом ваша вина), вам необходимо оставаться на месте происшествия до прибытия полиции. После столкновения вам следует переместиться в безопасное место, а также установить предупреждающий треугольник в 30 метрах позади автомобиля, чтобы предупредить других водителей.

При незначительных столкновениях следует записать имя, адрес и страховые данные другой стороны, а также регистрационный номер ее автомобиля. Сведения о свидетелях также могут оказаться полезными в страховом споре.

Если в ДТП участвует французский автомобиль, вас могут попросить заполнить декларацию дружелюбия (constat amiable) Это предполагает письменное, а также графическое описание аварии, которое может быть использовано в качестве доказательства. Если вы не понимаете французский язык или не согласны с декларацией, не подписывайте бланк.

Услуги ЛГБТК+ во Франции

Франция - одна из самых дружелюбных к ЛГБТК+ стран Европы. Однополые браки являются законными с 2013 года. Большинство организаций по поддержке ЛГБТК+ базируются в Париже.

  • Федерация ассоциаций ЛГБТ (Fédération des Associations & Centres LGBT ): Центральный контактный пункт для ЛГБТК+ людей во Франции, имеет ссылки на местные ассоциации, а также предоставляет новостной ресурс для ЛГБТК+ сообщества. Узнайте больше онлайн.
  • Le Centre Lesbien, Gay, Bi et Trans, Paris: 01 43 57 21 47 или онлайн.
  • SOS Homophobie: Юридическая консультация для жертв гомофобии. Звоните 01 48 06 42 41 (франкоязычные) или обращайтесь онлайн.
  • Travel Gay Europe: путеводитель для ЛГБТК+ людей во Франции, доступный онлайн.

Услуги для бездомных во Франции

  • Информационная горячая линия для бездомных: Позвоните по телефону 115 / 0800 306 306 или узнайте больше в Интернете.
  • Depaul France: Французское отделение международной благотворительной организации, предлагающей поддержку бездомным людям. Узнайте больше на сайте.

Услуги для животных во Франции

  • Общество защиты животных (Société Protectrice des Animaux): благотворительная организация по защите животных, основанная в 1845 году. Позвоните по телефону 01 43 80 40 66 или зайдите на сайт.
  • Ассоциация "Надежда": организация по сбору средств на юго-западе Франции для поддержки возвращения животных в приюты и предоставления им содержания. Узнайте больше на сайте.

Потерянное или украденное имущество во Франции

Если вы потеряли имущество во Франции, вам необходимо обратиться в местное бюро по поиску потерянного имущества (objets trouves).

В Париже главное бюро по утерянному имуществу находится на улице Морильон в 15-м округе. Как правило, оно собирает 190 000 предметов в год, которые хранятся на складе.

Вы можете сообщить о потерянной вещи через Интернет, заполнив форму, в которой укажите данные о предмете, где вы его потеряли и при каких обстоятельствах. Если служба найдет предмет, вам придется заплатить 11 евро, а также почтовые расходы, если вы хотите, чтобы предмет был отправлен вам обратно. Вы также можете сообщить о найденной вещи через Интернет.

Мобильные телефоны

Если вы потеряли мобильный телефон во Франции, вам следует позвонить своему оператору мобильной связи, чтобы заблокировать телефон. Если вы считаете, что телефон был украден, вам также следует сообщить об этом в полицию, указав номер IMEI.

Потерянные банковские карты

Если вы потеряли банковскую карту во Франции, вам следует сначала убедиться, что она заблокирована, чтобы никто другой не мог совершать операции. Это можно сделать, позвонив в национальный центр сообщений по телефону 08 92 70 57 05.

Следующие номера телефонов экстренных служб основных поставщиков карт:

  • Visa: 08 00 90 11 79
  • Mastercard: 08 00 90 13 87
  • American Express: 01 47 77 70 00

Общеевропейские номера экстренных служб

Общеевропейский номер экстренной помощи - 112 или 114 (для помощи по слуху).

По этим общим номерам можно бесплатно звонить с мобильного телефона во время любой чрезвычайной ситуации. Поскольку это общеевропейский номер, вы также можете попросить соединить вас с англоговорящим оператором. Глухие и слабослышащие люди также могут отправить текстовое сообщение на номер 114.

Что делать при звонке на французский номер экстренной помощи

При звонке на любой французский телефонный номер службы экстренной помощи важно следовать следующим советам:

  • Укажите свое имя, номер телефона, место, где требуется помощь, ситуацию, и если она все еще происходит, сколько человек нуждаются в помощи, и есть ли оружие или опасные вещества.
  • Не забудьте код от парковки или жилого дома.
  • Не кладите трубку, пока оператор не разрешит.
  • Если у вас есть проблемы со здоровьем или вы регулярно принимаете лекарства по рецепту, убедитесь, что вы знаете, как сказать оператору их названия на французском языке.
  • Если у вас есть дети, укажите их возраст и вес, если вам нужно вызвать центр по борьбе с отравлениями или ввести лекарства.
  • Если вы имеете дело с опьянением, обязательно сообщите, что было принято, и, если возможно, дайте им остаток того, что было употреблено.

Другие полезные телефонные номера во Франции

Номера экстренной и медицинской помощи

  • Информационная линия по гепатиту: 08 00 84 08 00
  • Информационная линия по СПИДу: 08 00 84 08 00
  • Информационная линия по раку: 08 10 81 08 21
  • Стоматологический телефон доверия: 01 43 37 51 00
  • Психиатрическая неотложная помощь: 01 45 65 81 08
  • Морская чрезвычайная ситуация (вызов с суши): 196
  • Морская чрезвычайная ситуация (не на суше): УКВ-канал 16
  • Авиационная чрезвычайная ситуация: 191
  • Найти дежурную аптеку: 3237
  • Линия медицинской помощи (SOS Médecins): 08 20 33 24 24 или онлайн.

Номера телефонов для ответа на немедицинские вопросы

  • Справки по справочникам: 12
  • Вызов: 3006
  • Помощь при утечке газа: 01 40 33 80 60
  • Аварийные службы электроснабжения: 01 43 35 40 86
  • Горячая линия коммунальных служб (платный номер): 39 39

Номера экстренных служб в Париже

  • Врачи скорой помощи (SOS Médicins): 01 43 37 77 77
  • Скорая стоматологическая помощь: 01 43 37 51 00
  • Внеурочные аптеки: 01 48 74 65 18 / 01 45 62 02 41
  • Центр противоядий: 01 40 05 48 48
  • Горячая линия по вопросам супружеского насилия: 01 40 33 80 60
  • Taxi Bleus: 01 49 36 10 10

Другие полезные ресурсы

Правительство Франции запустило приложение для смартфонов, предупреждающее пользователей о возможных инцидентах безопасности, включая природные, технологические и террористические риски. Приложение, SAIP (Système d'alerte et d'information des populations), доступно на английском и французском языках и позволяет пользователям просматривать предупреждения для восьми географических областей.

Не пугайтесь, услышав сирену каждую первую среду месяца в полдень. Сирены во Франции тестируются по всей стране тремя последовательными взрывами продолжительностью почти две минуты, после которых наступает пятисекундная тишина.

Сирена - это сигнал тревоги.

Термины и фразы на случай чрезвычайных ситуаций во Франции

Всем членам семьи следует потренироваться давать четкие инструкции при звонке на французский номер службы спасения. Это включает в себя умение произносить свое имя, адрес и номер телефона на французском языке. Возможно, вам попадется оператор, говорящий по-английски, но гарантии в этом нет.

Если вы не говорите по-французски, лучше всего найти франкоговорящего человека, которому вы можете доверять.

  • ПолицияLa Police Nationale или жандармерия
  • Пожарная бригадаLes sapeurs pompiers
  • Emergency services/ambulanceService d'Aide Médicale d'Urgence или SAMU
  • Чрезвычайная ситуация при отравлении: Urgence d'empoisonnement
  • Службы экстренной помощи на дорогах: Services d'urgence routière
  • Номера экстренных служб: Numéros d'urgence
  • Чрезвычайная ситуация: C'est un cas d'urgence.
  • Меня зовут...: Je m'apelle...
  • Мой номер телефона...: Mon numéro de téléphone est..
  • Я живу по адресу...: J'habite à...
  • Help!: Au secours!
  • Ambulance: une ambulance; J'ai besoin d'une ambulance. (Мне нужна скорая помощь.)
  • Heart attack: une crise cardiaque: Mon mari fait une crise cardiaque.  (У моего мужа случился сердечный приступ.)
  • Инсультune attaque cérébrale; Je pense que ma femme a souffert une attaque cérébrale.  (Я думаю, что моя жена перенесла инсульт.)
  • Chokes'étouffer; Mon bébé s'étouffe. (Мой ребенок подавился.)
  • Затрудненное дыхание/задыхание: haleter или difficulté à respirer; J'ai difficulté à respirer.  (Мне трудно дышать.)
  • Для кровотечения: saigner; Je saigne beaucoup. (Я сильно кровоточу.)
  • Геморрагияune hémorragie; Mon mari fait une hémorragie.  (У моего мужа было кровоизлияние.)
  • Сотрясение мозгаune commotion cérébrale; Mon enfant est tombé. A-t-il une commotion cérébrale? (Мой ребенок упал. У него сотрясение мозга?)
  • Диабетическийдиабетик; Je suis diabétique. J'ai besoin d'insuline. (Мне нужен инсулин).
  • Трудaccouchement/accoucher; Ma femme accouche; la poche des eaux a percé.  (Моя жена рожает, у нее отошли воды.)
  • Отравление: s'empoisonner; Mon enfant s'est empoisonné.  (Мой ребенок был отравлен.)

Полезные ресурсы

  • Французская служба скорой медицинской помощи
  • Французская пожарная бригада
  • Полиция во Франции
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.